ನವದೆಹಲಿ : ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅಥವಾ ಬ್ಯಾಂಕೇತರ ಹಣಕಾಸು ಸಂಸ್ಥೆಯಿಂದ ಸಾಲ ಪಡೆಯುವುದು ಹಲವರಿಗೆ ಸವಾಲಿನ ಅಧ್ಯಾಯವನ್ನ ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತದೆ. ಸಂಪೂರ್ಣ ಸಾಲವು ಮುಗಿಯುವವರೆಗೆ ಪ್ರತಿ ತಿಂಗಳು ನಿಗದಿತ ಸಮಯದೊಳಗೆ ಇಎಂಐಗಳನ್ನ ಮರುಪಾವತಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಸಾಲಗಾರನು ಕೆಲವು ಕಂತುಗಳನ್ನ ಮರುಪಾವತಿಸಲು ವಿಫಲವಾದ್ರೆ, ಸಾಲ ನೀಡುವ ಸಂಸ್ಥೆಯು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ವಸೂಲಾತಿ ಏಜೆಂಟ್’ಗಳನ್ನ ತನ್ನ ಹಾದಿಯಲ್ಲಿ ಇರಿಸುತ್ತದೆ. ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಏಜೆಂಟ್’ಗಳಿಗೆ ವಸೂಲಿ ಮಾಡಿದ ಮೊತ್ತಕ್ಕೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಕಮಿಷನ್’ಗಳನ್ನು ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ, ಇದು ಏಜೆಂಟ್’ಗಳು ಸಾಲಗಾರರಿಂದ ಬಾಕಿ ಮೊತ್ತವನ್ನ ಪಡೆಯಲು ನ್ಯಾಯಯುತ ಅಥವಾ ತಪ್ಪಾದ ಯಾವುದೇ ವಿಧಾನಗಳನ್ನ ಬಳಸುವುದು ಲಾಭದಾಯಕವಾಗಿಸುತ್ತದೆ. ಜುಲೈ 1ರಿಂದ ಜಾರಿಗೆ ಬರಲಿರುವ ಆರ್ಬಿಐನ ಹೊಸ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಪರಿಸ್ಥಿತಿ ಬದಲಾಗಲಿದೆ.
ಏಜೆಂಟರು ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಸಾಲಗಾರರನ್ನು ಕೆಟ್ಟದಾಗಿ ನಡೆಸಿಕೊಳ್ಳಬಾರದು, ನಿಂದಿಸಬಾರದು ಅಥವಾ ಅವರ ಸಾಮಾಜಿಕ ಪ್ರತಿಷ್ಠೆಯನ್ನ ರಾಜಿ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬಾರದು. ಸಾಲವನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ವಸೂಲಿ ಮಾಡಿದಷ್ಟೂ ವಸೂಲಿ ಏಜೆಂಟ್’ಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಕಮಿಷನ್ ಸಿಗುತ್ತದೆ. ಈ ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿ, ವಸೂಲಿ ಏಜೆಂಟ್’ಗಳು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಕೆಟ್ಟದಾಗಿ ವರ್ತಿಸುತ್ತಾರೆ, ಕೆಲವು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಹಿಂಸೆ ಮತ್ತು ನಿಂದನೆಯನ್ನ ಸಹ ಆಶ್ರಯಿಸುತ್ತಾರೆ. ಇದು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಆರ್ಥಿಕವಾಗಿ ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ ಸಾಮಾಜಿಕವಾಗಿಯೂ ಹಾನಿಯನ್ನುಂಟು ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಆದರೆ ಈಗ, ಸಾಲಗಾರರು ವಸೂಲಿ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ರಕ್ಷಣೆ ಮತ್ತು ಗೌರವವನ್ನ ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ.
ಬ್ಯಾಂಕುಗಳಿಂದ ಸಾಲ ವಸೂಲಾತಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನ ಬಲಪಡಿಸಲು ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಪಾರದರ್ಶಕವಾಗಿಸಲು ಭಾರತೀಯ ರಿಸರ್ವ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಹೊಸ ಕರಡು ನಿಯಮಗಳನ್ನ ಹೊರಡಿಸಿದೆ. ಇವುಗಳನ್ನು “RBI (ವಾಣಿಜ್ಯ ಬ್ಯಾಂಕುಗಳು – ಜವಾಬ್ದಾರಿಯುತ ವ್ಯವಹಾರ ನಡವಳಿಕೆ) ಎರಡನೇ ತಿದ್ದುಪಡಿ ನಿರ್ದೇಶನಗಳು, 2026” ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಪರಿಚಯಿಸಲಾಗಿದೆ. ಸಾಲಗಾರರ ಮೇಲೆ ಯಾವುದೇ ರೀತಿಯ ದುರುಪಯೋಗ ಅಥವಾ ಒತ್ತಡವನ್ನ ತಡೆಗಟ್ಟುವುದು ಪ್ರಾಥಮಿಕ ಉದ್ದೇಶಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ. ಮಾರ್ಚ್ 6, 2026ರೊಳಗೆ ಪ್ರಸ್ತಾವಿತ ನಿಯಮಗಳ ಕುರಿತು ಸಲಹೆಗಳನ್ನ ಕೋರಲಾಗಿದೆ. ಅನುಮೋದನೆ ಪಡೆದ ನಂತರ, ಅವು ಈ ವರ್ಷ ಜುಲೈ 1ರಿಂದ ಜಾರಿಗೆ ಬರಬಹುದು.
ಯಾವ ಬದಲಾವಣೆಗಳು ಬರಲಿವೆ?
ಹೊಸ ನಿಯಮಗಳ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ, ಪ್ರತಿ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಸ್ಪಷ್ಟ ವಸೂಲಾತಿ ನೀತಿಯನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. EMIಗಳನ್ನು ಮರುಪಾವತಿಸುವಲ್ಲಿ ತೊಂದರೆಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತಿರುವ ಸಾಲಗಾರರನ್ನು ಗುರುತಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಅಗತ್ಯ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ನೀಡಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಬ್ಯಾಂಕುಗಳು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ಬ್ಯಾಂಕುಗಳು ತಮ್ಮ ಶಾಖೆಗಳು, ವೆಬ್ಸೈಟ್’ಗಳು ಮತ್ತು ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್’ಗಳಲ್ಲಿ ಅಧಿಕೃತ ವಸೂಲಾತಿ ಏಜೆಂಟ್’ಗಳ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನ ಸಹ ಪ್ರಕಟಿಸಬೇಕು. ಇದಲ್ಲದೆ, ಯಾವುದೇ ವಸೂಲಾತಿ ಏಜೆಂಟ್ ನೇಮಿಸುವ ಮೊದಲು, ಬ್ಯಾಂಕ್ ಸಾಲಗಾರರಿಗೆ ತಿಳಿಸಬೇಕು. ಸಾಲಗಾರನು ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಿದ್ದರೆ, ದೂರು ಬಗೆಹರಿಯುವವರೆಗೆ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಪ್ರಕರಣವನ್ನು ವಸೂಲಾತಿ ಏಜೆಂಟ್ಗೆ ನಿಯೋಜಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ದೂರು ಸುಳ್ಳು ಅಥವಾ ತಪ್ಪಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಂತಿದ್ದರೆ, ಬ್ಯಾಂಕ್ ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಳ್ಳುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸಬಹುದು.
ವಸೂಲಾತಿ ಏಜೆಂಟ್’ಗಳ ನಿಯಮಗಳು.!
* ಏಜೆಂಟರು ಬೆಳಿಗ್ಗೆ 8 ರಿಂದ ಸಂಜೆ 7 ರವರೆಗೆ ಮಾತ್ರ ಸಾಲಗಾರರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲು ಅನುಮತಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
* ಸಾಲಗಾರರ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಜೀವನ ಮತ್ತು ಗೌಪ್ಯತೆಯನ್ನು ಗೌರವಿಸಬೇಕು.
* ಸಂಬಂಧಿಕರು, ಸ್ನೇಹಿತರು ಅಥವಾ ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಾರದು.
* ಶೋಕ, ಮದುವೆ ಅಥವಾ ಹಬ್ಬಗಳಂತಹ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಕರೆಗಳು ಅಥವಾ ಭೇಟಿಗಳನ್ನು ಅನುಮತಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
* ಏಜೆಂಟರು ಸಭ್ಯರಾಗಿರಬೇಕು
* ಕುಟುಂಬ ಅಥವಾ ಪರಿಚಯಸ್ಥರನ್ನು ಕಿರುಕುಳ ನೀಡುವುದು, ಅಥವಾ ಹಿಂಸೆ ಅಥವಾ ಹಾನಿಯನ್ನು ಬೆದರಿಸುವುದು ಸಹಿಸುವುದಿಲ್ಲ
ಕರೆ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆ.!
ಹೊಸ ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಕಾರ, ಬ್ಯಾಂಕುಗಳು ಮಾಡಿದ ಕರೆಗಳ ಸಂಖ್ಯೆ ಮತ್ತು ಯಾವ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಮಾಡಿದ ಕರೆಗಳ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ಸಹ ದಾಖಲಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸಾಲಗಾರನಿಗೆ ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ತಿಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ವಸೂಲಾತಿ ಏಜೆಂಟ್ಗಳಿಗೆ ನಿಗದಿಪಡಿಸಿದ ಗುರಿಗಳು ಅಥವಾ ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಕಗಳು ಕಠಿಣ ಅಥವಾ ನಿಂದನೀಯ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಬಳಸಲು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಬ್ಯಾಂಕುಗಳು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು.
BREAKING : ತಮಿಳುನಾಡಿನಲ್ಲಿ ನಟ ‘ವಿಜಯ್’ ರ್ಯಾಲಿಯಲ್ಲಿ ಬಿಸಿಲಿನ ತಾಪದಿಂದ ವ್ಯಕ್ತಿ ದುರ್ಮರಣ
ಸಿಎಂ ಸಿದ್ಧರಾಮಯ್ಯ ವಿರುದ್ಧ ಶಾಸಕ ಸುನಿಲ್ ಕುಮಾರ್ ಲೆಟರ್ ಬಾಂಬ್: ಆರೋಗ್ಯ ಇಲಾಖೆಯಿಂದ ಅಬಕಾರಿ ಇಲಾಖೆಗೆ ಶಿಫಾರಸ್ಸು!?
ವಾಹನ ಸವಾರರೇ ಗಮನಿಸಿ ; ಫೆ.15ರಿಂದ ‘ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಹೆದ್ದಾರಿ ಟೋಲ್ ಶುಲ್ಕ’ ಪರಿಷ್ಕರಣೆ, ಡಿಟೈಲ್ಸ್ ಇಲ್ಲಿದೆ!
