ಬೆಂಗಳೂರು: ಅಡುಗೆ ಅನಿಲ (LPG) ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಮನೆಯ ಅವಶ್ಯಕತೆ. ಆದರೆ, ಇತ್ತೀಚಿನ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಗಲ್ಫ್ ಯುದ್ಧದಂತಹ ಜಾಗತಿಕ ವಿದ್ಯಮಾನಗಳನ್ನೇ ನೆಪ ಮಾಡಿಕೊಂಡು, ಕೆಲವು ಗ್ಯಾಸ್ ಏಜೆನ್ಸಿಗಳು ಮತ್ತು ಡೆಲಿವರಿ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಹಣ ವಸೂಲಿ ಮಾಡುತ್ತಿರುವ ದೂರುಗಳು ಕೇಳಿಬರುತ್ತಿವೆ. ಒಂದು ವೇಳೆ ನಿಮ್ಮ ಗ್ಯಾಸ್ ಏಜೆನ್ಸಿ ಕೂಡ ನಿಮ್ಮಿಂದ ₹915.50 (ನಿಗದಿತ ದರ) ಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಹಣ ಕೇಳುತ್ತಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಅಸಭ್ಯವಾಗಿ ವರ್ತಿಸುತ್ತಿದ್ದರೆ, ಸುಮ್ಮನಿರಬೇಡಿ. ಇವರ ವಿರುದ್ಧ ದೂರು ನೀಡಲು ಅವಕಾಶವಿದೆ.
ಏಜೆನ್ಸಿಗಳು ಮಾಡುವ ಸಾಮಾನ್ಯ ಅಕ್ರಮಗಳೇನು?
-
ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಚಾರ್ಜ್: ಡೆಲಿವರಿ ಚಾರ್ಜ್ ಹೆಸರಿನಲ್ಲಿ ₹100 ರಿಂದ ₹500 ರವರೆಗೆ ಅಧಿಕ ಹಣ ವಸೂಲಿ ಮಾಡುವುದು.
-
ಕೃತಕ ಅಭಾವ: ‘ಸ್ಟಾಕ್ ಇಲ್ಲ’ ಎಂಬ ನೆಪವೊಡ್ಡಿ ಸಿಲಿಂಡರ್ ನೀಡಲು ನಿರಾಕರಿಸುವುದು.
-
ತೂಕದಲ್ಲಿ ವ್ಯತ್ಯಾಸ: ಸಿಲಿಂಡರ್ನಲ್ಲಿ ಗ್ಯಾಸ್ ಪ್ರಮಾಣ ಕಡಿಮೆ ಇರುವುದು.
-
ಅಸಭ್ಯ ವರ್ತನೆ: ರೀಫಿಲ್ ಪೂರೈಕೆಯಲ್ಲಿ ವಿಳಂಬ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉಡಾಫೆ ಉತ್ತರ ನೀಡುವುದು.
ದೂರು ದಾಖಲಿಸುವುದು ಹೇಗೆ? ಇಲ್ಲಿವೆ ಮಾರ್ಗಗಳು:
1. ಕಂಪನಿಯ ಅಧಿಕೃತ ಪೋರ್ಟಲ್ ಮೂಲಕ: ನಿಮ್ಮ ಗ್ಯಾಸ್ ಸಂಪರ್ಕ ಯಾವ ಕಂಪನಿಯದ್ದೋ (ಇಂಡೇನ್, ಎಚ್ಪಿ, ಅಥವಾ ಭಾರತ್ ಗ್ಯಾಸ್), ಆ ಕಂಪನಿಯ ಅಧಿಕೃತ ವೆಬ್ಸೈಟ್ಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿ. ಅಲ್ಲಿನ ‘ದೂರು ವಿಭಾಗ’ದಲ್ಲಿ (Complaint Cell) ನಿಮ್ಮ ದೂರನ್ನು ದಾಖಲಿಸಬಹುದು.
2. ಜಿಲ್ಲಾ ಪೂರೈಕೆ ಅಧಿಕಾರಿ (DSO): ಸ್ಥಳೀಯವಾಗಿ ಸಮಸ್ಯೆ ಬಗೆಹರಿಯದಿದ್ದರೆ, ನೀವು ನೇರವಾಗಿ ಜಿಲ್ಲಾಧಿಕಾರಿ ಕಚೇರಿಯಲ್ಲಿರುವ ಜಿಲ್ಲಾ ಪೂರೈಕೆ ಅಧಿಕಾರಿಗಳಿಗೆ (District Supply Officer) ದೂರು ನೀಡಬಹುದು. ಇವರು ಜಿಲ್ಲೆಯ ಪೂರೈಕೆ ವಿಭಾಗದ ಮುಖ್ಯಸ್ಥರಾಗಿದ್ದು, ಅಕ್ರಮ ಎಸಗುವ ಏಜೆನ್ಸಿಗಳ ಲೈಸೆನ್ಸ್ ರದ್ದುಪಡಿಸುವ ಅಧಿಕಾರ ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ.
3. ಅಗತ್ಯ ವಸ್ತುಗಳ ಕಾಯ್ದೆ (Essential Commodities Act): ಕೇಂದ್ರ ಸರ್ಕಾರವು ಎಲ್ಪಿಜಿಯನ್ನು ಅಗತ್ಯ ವಸ್ತುಗಳ ಪಟ್ಟಿಗೆ ಸೇರಿಸಿದೆ. ಹೀಗಾಗಿ, ಅಕ್ರಮ ಸಂಗ್ರಹಣೆ ಅಥವಾ ಹೆಚ್ಚಿನ ದರ ವಸೂಲಿ ಮಾಡುವುದು ಶಿಕ್ಷಾರ್ಹ ಅಪರಾಧವಾಗಿದೆ.
ದೂರು ನೀಡುವ ಮುನ್ನ ಈ ಮಾಹಿತಿ ಸಿದ್ಧವಿರಲಿ:
-
ನಿಮ್ಮ LPG ID (17 ಅಂಕಿಗಳ ಸಂಖ್ಯೆ).
-
ನೋಂದಾಯಿತ ಮೊಬೈಲ್ ಸಂಖ್ಯೆ.
-
ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಖ್ಯೆ (Consumer Number).
ಗಮನಿಸಿ: ಆನ್ಲೈನ್ನಲ್ಲಿ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಿದ ನಂತರ ನಿಮಗೆ ಒಂದು ‘ದೂರು ಸಂಖ್ಯೆ’ (Reference Number) ಸಿಗುತ್ತದೆ. ಇದರ ಮೂಲಕ ನಿಮ್ಮ ದೂರಿನ ಸ್ಥಿತಿಗತಿಯನ್ನು (Status) ನೀವು ಕಾಲಕಾಲಕ್ಕೆ ಪರಿಶೀಲಿಸಬಹುದು. ದೂರು ದಾಖಲಾದ ತಕ್ಷಣ ತೈಲ ಕಂಪನಿಗಳು ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟ ಏಜೆನ್ಸಿಗೆ ನೋಟಿಸ್ ಜಾರಿ ಮಾಡುತ್ತವೆ.
