ನಾವು ಯಾವುದೇ ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ ವಸ್ತು ಅಥವಾ ಗೃಹೋಪಯೋಗಿ ಉಪಕರಣಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸುವಾಗ ಅಂಗಡಿಯವರು ‘ಗ್ಯಾರಂಟಿ’ (Guarantee) ಮತ್ತು ‘ವಾರೆಂಟಿ’ (Warranty) ಎಂಬ ಪದಗಳನ್ನು ಬಳಸುವುದನ್ನು ಕೇಳಿರುತ್ತೇವೆ. ಹೆಚ್ಚಿನ ಗ್ರಾಹಕರು ಇವೆರಡೂ ಒಂದೇ ಎಂದು ಭಾವಿಸುತ್ತಾರೆ. ಆದರೆ ಗ್ರಾಹಕ ಹಕ್ಕುಗಳ ದೃಷ್ಟಿಯಿಂದ ಇವೆರಡರ ನಡುವೆ ದೊಡ್ಡ ವ್ಯತ್ಯಾಸವಿದೆ. ನೀವು ಕಷ್ಟಪಟ್ಟು ಸಂಪಾದಿಸಿದ ಹಣವನ್ನು ಖರ್ಚು ಮಾಡುವಾಗ ಈ ವ್ಯತ್ಯಾಸ ತಿಳಿದಿರುವುದು ಬಹಳ ಮುಖ್ಯ.
ಗ್ಯಾರಂಟಿ (Guarantee) ಎಂದರೇನು?
ಗ್ಯಾರಂಟಿ ಎಂಬುದು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಿಗುವ ಅತ್ಯಂತ ಬಲವಾದ ಭರವಸೆಯಾಗಿದೆ.
ಹೊಸ ವಸ್ತುವಿನ ಬದಲಾವಣೆ: ಒಂದು ವೇಳೆ ನೀವು ಖರೀದಿಸಿದ ವಸ್ತುವು ಗ್ಯಾರಂಟಿ ಅವಧಿಯೊಳಗೆ ಕೆಟ್ಟುಹೋದರೆ ಅಥವಾ ಅದರಲ್ಲಿ ಯಾವುದಾದರೂ ತಾಂತ್ರಿಕ ದೋಷ ಕಂಡುಬಂದರೆ, ಕಂಪನಿಯು ಆ ಹಳೆಯ ವಸ್ತುವನ್ನು ಪಡೆದು ನಿಮಗೆ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಹೊಸ ವಸ್ತುವನ್ನು ನೀಡಲು ಬದ್ಧವಾಗಿರುತ್ತದೆ.
ಇದರಲ್ಲಿ ದುರಸ್ತಿ ಮಾಡುವ ಪ್ರಶ್ನೆಯೇ ಬರುವುದಿಲ್ಲ, ಬದಲಿಗೆ ವಸ್ತುವನ್ನೇ ಬದಲಾಯಿಸಿಕೊಡಲಾಗುತ್ತದೆ.
ವಾರೆಂಟಿ (Warranty) ಎಂದರೇನು?
ವಾರೆಂಟಿ ಎಂಬುದು ವಸ್ತುವಿನ ದುರಸ್ತಿಗೆ ನೀಡುವ ಭರವಸೆಯಾಗಿದೆ.
ಉಚಿತ ದುರಸ್ತಿ: ವಾರೆಂಟಿ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ವಸ್ತುವು ಕೆಟ್ಟುಹೋದರೆ, ಕಂಪನಿಯು ಅದನ್ನು ಉಚಿತವಾಗಿ ದುರಸ್ತಿ ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ.
ಬಿಡಿಭಾಗಗಳ ಬದಲಾವಣೆ: ವಸ್ತುವಿನ ಯಾವುದಾದರೂ ಒಂದು ಭಾಗ (Part) ಹಾಳಾಗಿದ್ದರೆ, ಆ ಭಾಗವನ್ನು ಮಾತ್ರ ಬದಲಾಯಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಆದರೆ ನಿಮಗೆ ಇಡೀ ವಸ್ತುವನ್ನು ಹೊಸದಾಗಿ ಬದಲಾಯಿಸಿ ಕೊಡುವುದಿಲ್ಲ.
ಎಕ್ಸ್ಟೆಂಡೆಡ್ ವಾರೆಂಟಿ: ಇತ್ತೀಚಿನ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಕಂಪನಿಗಳು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಹಣ ಪಡೆದು ವಾರೆಂಟಿ ಅವಧಿಯನ್ನು ವಿಸ್ತರಿಸುವ (Extended Warranty) ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಸಹ ನೀಡುತ್ತವೆ.
ಗಮನಿಸಬೇಕಾದ ಅಂಶಗಳು:
ಗ್ಯಾರಂಟಿಯು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ವಾರೆಂಟಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ಭರವಸೆಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.
ಯಾವುದೇ ವಸ್ತುವನ್ನು ಖರೀದಿಸುವಾಗ ಅದರ ಮೇಲೆ ಗ್ಯಾರಂಟಿ ಇದೆಯೇ ಅಥವಾ ವಾರೆಂಟಿ ಇದೆಯೇ ಎಂಬ ಬಗ್ಗೆ ಬಿಲ್ನಲ್ಲಿ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಬರೆಸಿಕೊಳ್ಳಿ. ಷರತ್ತು ಮತ್ತು ನಿಬಂಧನೆಗಳನ್ನು (Terms and Conditions) ಓದುವುದು ಮರೆಯಬೇಡಿ, ಏಕೆಂದರೆ ಕೆಲವು ಭಾಗಗಳಿಗೆ ಮಾತ್ರ ವಾರೆಂಟಿ ಅನ್ವಯವಾಗುವ ಸಾಧ್ಯತೆ ಇರುತ್ತದೆ. ಮುಂದಿನ ಬಾರಿ ಶಾಪಿಂಗ್ ಮಾಡುವಾಗ ಈ ವ್ಯತ್ಯಾಸವನ್ನು ನೆನಪಿನಲ್ಲಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ಚಲಾಯಿಸಿ.
