ನವದೆಹಲಿ: ಇಂದಿನ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರ ಅಡುಗೆಮನೆಯಲ್ಲೂ ಎಲ್ಪಿಜಿ ಗ್ಯಾಸ್ ಸಿಲಿಂಡರ್ ಅತ್ಯಗತ್ಯ ಭಾಗವಾಗಿದೆ. ಇಂಡೇನ್ (Indane), ಭಾರತ್ ಗ್ಯಾಸ್ (Bharat Gas) ಅಥವಾ ಎಚ್ಪಿ ಗ್ಯಾಸ್ (HP Gas)—ಹೀಗೆ ಯಾವುದೇ ಕಂಪನಿಯ ಗ್ರಾಹಕರಾಗಿದ್ದರೂ, ಸಿಲಿಂಡರ್ ಬುಕ್ ಮಾಡಿದ ನಂತರ ಅದು ಎಷ್ಟು ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಮನೆಗೆ ತಲುಪಬೇಕು ಎಂಬ ಅಧಿಕೃತ ನಿಯಮಗಳು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಿವೆಯೇ? ಕೆಲವು ಬಾರಿ ಬುಕ್ ಮಾಡಿದ ತಕ್ಷಣ ಸಿಲಿಂಡರ್ ವಿತರಣೆಯಾದರೆ, ಇನ್ನು ಕೆಲವು ಬಾರಿ ದಿನಗಟ್ಟಲೆ ಕಾಯಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.
ಸಿಲಿಂಡರ್ ವಿತರಣೆಗೆ ತೈಲ ಕಂಪನಿಗಳು ನಿಗದಿಪಡಿಸಿರುವ ಗರಿಷ್ಠ ಸಮಯ ಎಷ್ಟು? ನಿಗದಿತ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಸಿಲಿಂಡರ್ ಬಾರದಿದ್ದರೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಎಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಹೇಗೆ ದೂರು ನೀಡಬೇಕು? ಎಂಬ ಸಂಪೂರ್ಣ ವಿವರ ಇಲ್ಲಿದೆ:
ಸಿಲಿಂಡರ್ ವಿತರಣೆಗೆ ಇರುವ ಅಧಿಕೃತ ಕಾಲಮಿತಿ ಎಷ್ಟು?
ತೈಲ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಕಂಪನಿಗಳ (OMCs) ನಿಯಮಾವಳಿಗಳ ಪ್ರಕಾರ, ಗ್ರಾಹಕರು ಗ್ಯಾಸ್ ಸಿಲಿಂಡರ್ ಬುಕ್ ಮಾಡಿದ 48 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ (ಅಂದರೆ 2 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ) ವಿತರಣೆ (Delivery) ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಪೂರ್ಣಗೊಳ್ಳಬೇಕು. ಆದರೆ, ಭೌಗೋಳಿಕ ಪ್ರದೇಶ ಮತ್ತು ಸ್ಥಳೀಯ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಇದರಲ್ಲಿ ಸಣ್ಣ ಬದಲಾವಣೆಗಳಿವೆ:
-
ನಗರ ಪ್ರದೇಶಗಳು (Urban Areas): ಬುಕಿಂಗ್ ಮಾಡಿದ 48 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ಸಿಲಿಂಡರ್ ಮನೆಗೆ ತಲುಪಬೇಕು.
-
ಗ್ರಾಮೀಣ ಪ್ರದೇಶಗಳು (Rural Areas): ಸಾರಿಗೆ ಮತ್ತು ದೂರದ ಕಾರಣಗಳಿಂದಾಗಿ ಗ್ರಾಮೀಣ ಭಾಗಗಳಲ್ಲಿ ಬುಕಿಂಗ್ ಮಾಡಿದ ಇಂದಿನಿಂದ 3 ರಿಂದ 5 ದಿನಗಳ ಒಳಗೆ ವಿತರಣೆ ಮಾಡಲು ಗರಿಷ್ಠ ಕಾಲಾವಕಾಶ ಇರುತ್ತದೆ.
ವಿತರಣೆ ತಡವಾಗಲು ಪ್ರಮುಖ ಕಾರಣಗಳೇನು?
ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಗ್ಯಾಸ್ ಏಜೆನ್ಸಿಗಳು ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ಸಿಲಿಂಡರ್ಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುತ್ತವೆ. ಆದರೆ ಕೆಲವು ವಿಶೇಷ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ವಿತರಣೆ ವಿಳಂಬವಾಗಬಹುದು:
-
ಹಬ್ಬ ಹರಿದಿನಗಳ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಬೇಡಿಕೆ ಇದ್ದಕ್ಕಿದ್ದಂತೆ ಹೆಚ್ಚಾಗುವುದು.
-
ರಿಫಿಲಿಂಗ್ ಪ್ಲಾಂಟ್ಗಳಿಂದ ಏಜೆನ್ಸಿಗಳಿಗೆ ಸಿಲಿಂಡರ್ ಪೂರೈಕೆಯಲ್ಲಿ ವ್ಯತ್ಯಯ ಉಂಟಾಗುವುದು.
-
ಸಾರಿಗೆ ಮುಷ್ಕರ ಅಥವಾ ಪ್ರಕೃತಿ ವಿಕೋಪಗಳು (ಅತಿಯಾದ ಮಳೆ/ಪ್ರವಾಹ).
-
ಸ್ಥಳೀಯ ವಿತರಕರ ಬಳಿ ಸಿಲಿಂಡರ್ಗಳ ಕೊರತೆ ಅಥವಾ ಡೆಲಿವರಿ ಬಾಯ್ಸ್ ಲಭ್ಯವಿಲ್ಲದಿರುವುದು.
ಸಿಲಿಂಡರ್ ಬರುವುದು ತಡವಾದರೆ ದೂರು ದಾಖಲಿಸುವುದು ಹೇಗೆ?
ಒಂದು ವೇಳೆ ನೀವು ಸಿಲಿಂಡರ್ ಬುಕ್ ಮಾಡಿ ನಿಗದಿತ ಅವಧಿ ಕಳೆದರೂ ಗ್ಯಾಸ್ ಬರದಿದ್ದರೆ, ಅಥವಾ ಗ್ಯಾಸ್ ಏಜೆನ್ಸಿಯವರು ಬೇಜವಾಬ್ದಾರಿತನ ತೋರಿದರೆ ನೀವು ಈ ಕೆಳಗಿನ ಹಂತಗಳ ಮೂಲಕ ಅಧಿಕೃತವಾಗಿ ದೂರು ದಾಖಲಿಸಬಹುದು:
1. ಟೋಲ್-ಫ್ರೀ ಸಂಖ್ಯೆಗಳ ಮೂಲಕ ದೂರು (Toll-Free Numbers)
ಕೇಂದ್ರ ಇಂಧನ ಸಚಿವಾಲಯವು ಗ್ರಾಹಕರ ದೂರುಗಳ ನಿವಾರಣೆಗಾಗಿ ಪ್ರತ್ಯೇಕ ಸಹಾಯವಾಣಿಗಳನ್ನು ಆರಂಭಿಸಿದೆ. ನೀವು ಯಾವುದೇ ಕಂಪನಿಯ ಗ್ರಾಹಕರಾಗಿದ್ದರೂ ಕೆಳಗಿನ ಸಂಖ್ಯೆಗಳಿಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ ದೂರು ನೀಡಬಹುದು:
-
ಕೇಂದ್ರ ಸರ್ಕಾರದ ಸಾಮಾನ್ಯ ಗ್ರಾಹಕ ಸಹಾಯವಾಣಿ:
1906(ಇದು ಎಲ್ಪಿಜಿ ತುರ್ತು ಮತ್ತು ಕುಂದುಕೊರತೆ ನಿವಾರಣಾ ಸಂಖ್ಯೆಯಾಗಿದೆ). -
ಇಂಡೇನ್ ಗ್ರಾಹಕರು:
1800-2333-555 -
ಎಚ್ಪಿ ಮತ್ತು ಭಾರತ್ ಗ್ಯಾಸ್ ಗ್ರಾಹಕರು:
1800-22-4344
2. ಅಧಿಕೃತ ವೆಬ್ಸೈಟ್ಗಳ ಮೂಲಕ ಆನ್ಲೈನ್ ದೂರು
ನೀವು ಫೋನ್ ಕರೆಯಷ್ಟೇ ಅಲ್ಲದೆ ಆನ್ಲೈನ್ ಮೂಲಕವೂ ನಿಮ್ಮ ದೂರನ್ನು ದಾಖಲಿಸಿ, ಅದರ ಸ್ಥಿತಿಗತಿಯನ್ನು (Status) ಪರಿಶೀಲಿಸಬಹುದು:
-
ಸರ್ಕಾರದ ‘Mylpg.in’ ವೆಬ್ಸೈಟ್ಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿ, ನಿಮ್ಮ ಗ್ಯಾಸ್ ಕಂಪನಿಯನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿ ‘Feedback/Complaint’ ವಿಭಾಗದಲ್ಲಿ ದೂರು ನೀಡಬಹುದು.
-
ಆಯಾ ಕಂಪನಿಗಳ ಅಧಿಕೃತ ಆ್ಯಪ್ಗಳ (ಉದಾಹರಣೆಗೆ: IndianOil One, HP Pay ಇತ್ಯಾದಿ) ಮೂಲಕವೂ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಲು ಅವಕಾಶವಿದೆ.
3. ವಿತರಕರ ವಿರುದ್ಧ ಕ್ರಮ
ನಿಮ್ಮ ದೂರು ದಾಖಲಾದ ತಕ್ಷಣ ತೈಲ ಕಂಪನಿಗಳು ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟ ಗ್ಯಾಸ್ ಏಜೆನ್ಸಿಗೆ ನೋಟಿಸ್ ನೀಡುತ್ತವೆ. ನಿಗದಿತ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸೇವೆ ನೀಡದ ವಿತರಕರಿಗೆ ಭಾರಿ ದಂಡ ವಿಧಿಸುವ ಅಥವಾ ಅವರ ಪರವಾನಗಿಯನ್ನು (License) ರದ್ದುಪಡಿಸುವ ಅಧಿಕಾರ ಕಂಪನಿಗಳಿಗೆ ಇರುತ್ತದೆ.
ಸಿಲಿಂಡರ್ ಡೆಲಿವರಿ ಪಡೆಯುವಾಗ ಸದಾ ಅದರ ತೂಕವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ (ಗೃಹಬಳಕೆಯ ಸಿಲಿಂಡರ್ನಲ್ಲಿ 14.2 ಕೆಜಿ ಗ್ಯಾಸ್ ಇರಬೇಕು) ಹಾಗೂ ವಿತರಣಾ ಹುಡುಗನಿಗೆ ಕಂಪನಿ ನಿಗದಿಪಡಿಸಿದ ದರಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ಹಣ ಅಥವಾ ಟಿಪ್ಸ್ ನೀಡಲು ನಿರಾಕರಿಸುವ ಹಕ್ಕು ನಿಮಗಿದೆ.
ಒಂದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಎಲ್ಐಸಿ (LIC) ಪಾಲಿಸಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದುವುದು ಲಾಭದಾಯಕವೇ? ಇಲ್ಲಿದೆ ಸೂಕ್ತ ಸಲಹೆ!
ಪತ್ರಿಕೆಗಳಿಗೆ ಅಂಚೆ ರಿಯಾಯಿತಿ ಮುಂದುವರಿಸಲು ಪ್ರಧಾನಿಗೆ ಕೆಯುಡಬ್ಲ್ಯೂಜೆ ಒತ್ತಾಯ
