ನವದೆಹಲಿ:ಪಾಲಿಸಿಗಳನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡಿದ ನಂತರ ಪಾಲಿಸಿದಾರರಿಗೆ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ನೀಡಲು ಅಥವಾ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಏಜೆಂಟರು ಯಾವುದೇ ಆಸಕ್ತಿ ವಹಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಎಂಬ ಅಂಶದ ಬಗ್ಗೆ ಗ್ರಾಹಕ ವ್ಯವಹಾರಗಳ ಇಲಾಖೆ ಕಳವಳ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಿದೆ.
ಕಳೆದ ಮೂರು ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ ಒಟ್ಟು ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ತಮ್ಮ “ಆರೋಗ್ಯ ವಿಮೆ” ಕ್ಲೈಮ್ಗಳನ್ನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲು ಶೇಕಡಾ 43 ರಷ್ಟು ವಿಮಾ ಪಾಲಿಸಿದಾರರು ತೊಂದರೆಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಸಮೀಕ್ಷೆಯೊಂದು ತಿಳಿಸಿದೆ.
“ಆರೋಗ್ಯ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಮೊದಲೇ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಸ್ಥಿತಿ ಎಂದು ವರ್ಗೀಕರಿಸುವ ಮೂಲಕ ವಿಮಾ ಕಂಪನಿಗಳು ಕ್ಲೈಮ್ಗಳನ್ನು ತಿರಸ್ಕರಿಸುವುದರಿಂದ ಹಿಡಿದು ಭಾಗಶಃ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಮಾತ್ರ ಅನುಮೋದಿಸುವವರೆಗೆ ಸವಾಲುಗಳು ಎದುರಾಗಿವೆ” ಎಂದು ಲೋಕಲ್ ಸರ್ಕಲ್ಸ್ ನಡೆಸಿದ ಸಮೀಕ್ಷೆ ತಿಳಿಸಿದೆ.
ಈ ವಿಷಯದ ಬಗ್ಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿದವರಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನವರ ಪ್ರಕಾರ, ಆರೋಗ್ಯ ವಿಮೆಯನ್ನು ಕ್ಲೈಮ್ ಮಾಡುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ಹೆಚ್ಚು ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ, ಅನೇಕ ಪಾಲಿಸಿದಾರರು ಮತ್ತು ಅವರ ಕುಟುಂಬ ಸದಸ್ಯರು ತಮ್ಮ ಕ್ಲೈಮ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಾ ಆಸ್ಪತ್ರೆಗೆ ದಾಖಲಾದ ಕೊನೆಯ ದಿನವನ್ನು ಕಳೆಯುತ್ತಾರೆ.
“ಲೋಕಲ್ ಸರ್ಕಲ್ಸ್ನಲ್ಲಿ ಪಾಲಿಸಿದಾರರು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಿದ ಹಲವಾರು ಪ್ರಕರಣಗಳಲ್ಲಿ, ರೋಗಿಯು ಡಿಸ್ಚಾರ್ಜ್ ಆಗಲು ಸಿದ್ಧವಾದ ನಂತರ 10-12 ಗಂಟೆಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡರು, ಏಕೆಂದರೆ ಆರೋಗ್ಯ ವಿಮಾ ಕ್ಲೈಮ್ ಇನ್ನೂ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿದೆ” ಎಂದು ಸಮೀಕ್ಷೆ ತಿಳಿಸಿದೆ.
ಕ್ಲೈಮ್ ಅನ್ನು ಅನುಮೋದಿಸುವ ಹೊತ್ತಿಗೆ, ರೋಗಿಗಳು ತುಂಬಾ ದಣಿದಿದ್ದಾರೆ, ಅವರಿಗೆ ಹೋರಾಡಲು ಶಕ್ತಿಯಿರುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಸಮೀಕ್ಷೆ ಹೇಳಿದೆ.
