ಚಂಡೀಗಢದ ಜಿಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕ ವ್ಯಾಜ್ಯಗಳ ಪರಿಹಾರ ಆಯೋಗವು ಸ್ಪೈಸ್ ಜೆಟ್ ಏರ್ ಲೈನ್ಸ್ ಗೆ ಪ್ರಯಾಣದ ಎರಡು ದಿನಗಳ ನಂತರ ತನ್ನ ಸಾಮಾನುಗಳನ್ನು ತಲುಪಿಸಲು ನಗರದ ನಿವಾಸಿಗೆ 10,000 ರೂ.ಗಳನ್ನು ಪಾವತಿಸುವಂತೆ ನಿರ್ದೇಶಿಸಿದೆ
ಜೂನ್ 25, 2024 ರಂದು ನಡೆದ ಗುಜರಾತ್ನ ವಡೋದರಾದ ಗುಜರಾತ್ ಫ್ಲೈಯಿಂಗ್ ಸ್ಕೂಲ್ ಪರೀಕ್ಷೆಗೆ ಹಾಜರಾಗಲು ಜೂನ್ 24, 2024 ರಂದು ದೆಹಲಿಯಿಂದ ಅಹಮದಾಬಾದ್ಗೆ ಪ್ರಯಾಣಿಸಲು ಸ್ಪೈಸ್ ಜೆಟ್ನೊಂದಿಗೆ ಇ-ಏರ್ ಟಿಕೆಟ್ ಕಾಯ್ದಿರಿಸಿದ್ದಾಗಿ ನಗರದ ನಿವಾಸಿ ಸಾಹಿಬ್ ಪಾಯಲ್ ಆರೋಪಿಸಿದ್ದಾರೆ.
“ದೆಹಲಿ ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣವನ್ನು ತಲುಪಿದ ನಂತರ, ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಪಾಸ್ ನೀಡಿತು, ನಂತರ ಅವರು ನಿಗದಿತ ದಿನಾಂಕದಂದು ದೆಹಲಿಯಿಂದ ಅಹಮದಾಬಾದ್ಗೆ ಪ್ರಯಾಣಿಸಿದರು. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಅಹಮದಾಬಾದ್ ತಲುಪಿದಾಗ, ನನ್ನ ಸಾಮಾನುಗಳು ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಂದ ಕಾಣೆಯಾಗಿವೆ ಎಂದು ನಾನು ಕಂಡುಕೊಂಡೆ. ನಾನು ಈ ವಿಷಯವನ್ನು ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳ ವಾಯು ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ವರದಿ ಮಾಡಿದೆ ಮತ್ತು ಬ್ಯಾಗೇಜ್ ಅನಿಯಮಿತತೆ ವರದಿ (ಬಿಐಆರ್) ಸಲ್ಲಿಸುವಂತೆ ನನ್ನನ್ನು ಕೇಳಲಾಯಿತು.
“ನಂತರ, ನನ್ನ ಪರೀಕ್ಷೆಗಾಗಿ ನಾನು ವಡೋದರಾಕ್ಕೆ ಪ್ರಯಾಣಿಸಬೇಕಾಗಿರುವುದರಿಂದ ಲಗೇಜ್ ತಲುಪಿಸುವಲ್ಲಿ ವಿಳಂಬಕ್ಕೆ ಕಾರಣಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸುವಂತೆ ನಾನು ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಮತ್ತು ಅವರ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯನ್ನು ವಿನಂತಿಸಿದೆ. ಸ್ವಲ್ಪ ಸಮಯ ಕಾದ ನಂತರ, ನನ್ನ ಸಾಮಾನುಗಳು ಸಿಗದಿದ್ದಾಗ, ನಾನು ವಡೋದರಾದಲ್ಲಿ ಪರೀಕ್ಷೆಗೆ ಹಾಜರಾಗಲು ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣದಿಂದ ಹೊರಟೆ. ಮರುದಿನ, ಲಗೇಜ್ ಅನ್ನು ಬೆಂಗಳೂರಿಗೆ ಕಳುಹಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಹಿಂದಿರುಗಿಸಲಾಗುವುದು ಎಂದು ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ನನಗೆ ಮಾಹಿತಿ ನೀಡಿದವು” ಎಂದರು.
ಪ್ರಯಾಣದ ದಿನಾಂಕದಿಂದ ಎರಡು ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಲಗೇಜ್ ಅನ್ನು ದೂರುದಾರರಿಗೆ ಹಿಂದಿರುಗಿಸಲಾಗಿದೆ, ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳ ಕಡೆಯಿಂದ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಕೊರತೆಯಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ದೂರುದಾರರು ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಂದ ಯಾವುದೇ ಪರಿಹಾರಕ್ಕೆ ಅರ್ಹರಲ್ಲ ಎಂದು ಹೇಳಲಾಗಿದೆ.
ಆದಾಗ್ಯೂ, ಆಯೋಗವು “… ಅಹ್ಮದಾಬಾದ್ ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣವನ್ನು ತಲುಪಿದ ದಿನದಂದು ದೂರುದಾರನು ತನ್ನ ಸಾಮಾನುಗಳಿಗಾಗಿ ದೀರ್ಘಕಾಲ ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣದಲ್ಲಿಯೇ ಇದ್ದನು ಮತ್ತು ನಂತರ ಅವನು ಪರೀಕ್ಷೆಗೆ ಹಾಜರಾಗಲು ವಡೋದರಾಕ್ಕೆ ತೆರಳಿದನು ಎಂದು ದಾಖಲೆಯಲ್ಲಿ ಸಾಬೀತಾಗಿದೆ. ಮರುದಿನ, ಅವರು ಮತ್ತೆ ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣಕ್ಕೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿದರು, ಆದರೆ ಸಾಮಾನುಗಳನ್ನು ಅವರಿಗೆ ತಲುಪಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಲಿಲ್ಲ. ಕೇವಲ ಎರಡು ದಿನಗಳ ನಂತರ, ಸಾಮಾನುಗಳನ್ನು ಅವರಿಗೆ ಹಿಂದಿರುಗಿಸಲಾಯಿತು, ಇದರ ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ ಏರ್ಲೈನ್ಸ್ (ಸ್ಪೈಸ್ ಜೆಟ್ ಏರ್ಲೈನ್ಸ್) ಕಡೆಯಿಂದ ಸಂಪೂರ್ಣ ನಿರ್ಲಕ್ಷ್ಯಕ್ಕಾಗಿ ಅವರಿಗೆ ಕಿರುಕುಳ ನೀಡಲಾಯಿತು …”
ಹೀಗಾಗಿ, ದೂರನ್ನು ಭಾಗಶಃ ಅನುಮತಿಸಿದ ಆಯೋಗವು ಮಾನಸಿಕ ಯಾತನೆ ಮತ್ತು ಕಿರುಕುಳ ಮತ್ತು ದಾವೆ ವೆಚ್ಚಗಳಿಂದಾಗಿ ದೂರುದಾರರಿಗೆ 10,000 ರೂ.ಗಳ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಪಾವತಿಸುವಂತೆ ಸ್ಪೈಸ್ ಜೆಟ್ ಏರ್ಲೈನ್ಸ್ಗೆ ನಿರ್ದೇಶನ ನೀಡಿತು
