ನವದೆಹಲಿ: ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ದಾರಿ ತಪ್ಪಿಸುವ ಮತ್ತು ಒತ್ತಾಯಪೂರ್ವಕವಾಗಿ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುವಂತೆ ಮಾಡುವ ‘ಡಾರ್ಕ್ ಪ್ಯಾಟರ್ನ್ಸ್’ (Dark Patterns) ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಬಳಸಿದ ಆರೋಪದ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಪ್ರಾಧಿಕಾರ (CCPA) ಫಿಸಿಕ್ಸ್ ವಾಲಾ (PhysicsWallah) ಮತ್ತು ಮೆಕಾಫೆ (McAfee) ಕಂಪನಿಗಳಿಗೆ ಭಾರಿ ದಂಡ ವಿಧಿಸಿದೆ.
ಫಿಸಿಕ್ಸ್ ವಾಲಾ: ₹5 ಲಕ್ಷ ದಂಡ.
ಮೆಕಾಫೆ: ₹1 ಲಕ್ಷ ದಂಡ.
CCPA ಯ ಮುಖ್ಯ ಆಯುಕ್ತರಾದ ನಿಧಿ ಖರೆ ಮತ್ತು ಆಯುಕ್ತ ಅನುಪಮ್ ಮಿಶ್ರಾ ಅವರ ನೇತೃತ್ವದ ಈ ಪ್ರಾಧಿಕಾರವು, ಈ ಕಂಪನಿಗಳು ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಇಂತಹ ಮೋಸದ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ತಮ್ಮ ವೇದಿಕೆಗಳಲ್ಲಿ ಬಳಸಬಾರದು ಎಂದು ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಿನ ಆದೇಶ ನೀಡಿದೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಯಾವುದೇ ಒತ್ತಡ ಅಥವಾ ಮ್ಯಾನಿಪ್ಯುಲೇಷನ್ಗೆ ಒಳಗಾಗದೆ, ಸ್ವತಂತ್ರವಾಗಿ ಮತ್ತು ತಿಳುವಳಿಕೆಯಿಂದ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವಂತಾಗಬೇಕು ಎಂದು ಪ್ರಾಧಿಕಾರ ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಿದೆ. ಈ ಕ್ರಮವನ್ನು ಗ್ರಾಹಕ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಕಾಯ್ದೆ-2019, ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ನಿಯಮಗಳು-2020 ಮತ್ತು ಡಾರ್ಕ್ ಪ್ಯಾಟರ್ನ್ಸ್ ತಡೆಗಟ್ಟುವ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿ-2023ರ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಕೈಗೊಳ್ಳಲಾಗಿದೆ.
ಫಿಸಿಕ್ಸ್ ವಾಲಾ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ನಲ್ಲಿನ ಇಂಟರ್ಫೇಸ್ ವಿನ್ಯಾಸಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ಸ್ವತಂತ್ರ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ಪ್ರಭಾವಿಸುತ್ತಿರುವುದನ್ನು CCPA ಸ್ವಯಂಪ್ರೇರಿತವಾಗಿ (suo motu) ಗಮನಿಸಿದೆ. ಪ್ರಮುಖ ದೂರುಗಳೆಂದರೆ:
ಚೆಕ್ಔಟ್ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಒಪ್ಪಿಗೆಯಿಲ್ಲದೆ ₹10 ರಷ್ಟು ದೇಣಿಗೆಯನ್ನು (PW Foundation ಗೆ) ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಪಾವತಿ ಮೊತ್ತಕ್ಕೆ ಸೇರಿಸಲಾಗುತ್ತಿತ್ತು.
ಕನ್ಫರ್ಮ್ ಶೇಮಿಂಗ್ (Confirm Shaming): ದೇಣಿಗೆ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕದಂತೆ ತಡೆಯಲು ಮಕ್ಕಳ ಶಿಕ್ಷಣ, ಆರೋಗ್ಯ ಮತ್ತು ಮದುವೆಯಂತಹ ವಿಷಯಗಳಿಗೆ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸಲಾಗುತ್ತಿತ್ತು.
ಫೋರ್ಸ್ಡ್ ಆಕ್ಷನ್ (Forced Action): ‘ಉಚಿತ’ ಎಂದು ಜಾಹೀರಾತು ನೀಡಲಾದ ಕೋರ್ಸ್ಗಳನ್ನು ನೋಡಲು ಬಳಕೆದಾರರು ತಮ್ಮ ಮೊಬೈಲ್ ಸಂಖ್ಯೆ ಮತ್ತು ಇಮೇಲ್ ವಿಳಾಸವನ್ನು ಕಡ್ಡಾಯವಾಗಿ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುವಂತೆ ಒತ್ತಾಯಿಸಲಾಗುತ್ತಿತ್ತು. ವಾಸ್ತವದಲ್ಲಿ, ಇಂತಹ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುವ ಅಗತ್ಯವೇ ಇರಲಿಲ್ಲ ಎಂದು ತನಿಖೆಯಲ್ಲಿ ಕಂಡುಬಂದಿದೆ.
ಮೆಕಾಫೆ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಇಂಡಿಯಾ ಸಂಸ್ಥೆಯು ತನ್ನ ಡಿಜಿಟಲ್ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ನಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ದಾರಿ ತಪ್ಪಿಸುವಂತಹ ಚಂದಾದಾರಿಕೆ ನವೀಕರಣ (Subscription Renewal) ಪದ್ಧತಿಗಳನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ಪ್ರಾಧಿಕಾರ ಪತ್ತೆ ಹಚ್ಚಿದೆ.
