ಬೆಂಗಳೂರು: ನಾವು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಪೆಟ್ರೋಲ್ ಅಥವಾ ಡೀಸೆಲ್ ತುಂಬಿಸಲು ಪೆಟ್ರೋಲ್ ಬಂಕ್ಗಳಿಗೆ ಹೋಗುತ್ತೇವೆ. ಆದರೆ ಇಂಧನದ ಹೊರತಾಗಿ ಪೆಟ್ರೋಲ್ ಪಂಪ್ಗಳಲ್ಲಿ ಸಾರ್ವಜನಿಕರಿಗೆ ಲಭ್ಯವಿರುವ ಉಚಿತ ಸೇವೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಅನೇಕರಿಗೆ ತಿಳಿದಿಲ್ಲ. ಪೆಟ್ರೋಲಿಯಂ ಕಂಪನಿಗಳ ನಿಯಮದಂತೆ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಪೆಟ್ರೋಲ್ ಬಂಕ್ ಈ ಕೆಳಗಿನ ಸೌಲಭ್ಯಗಳನ್ನು ಉಚಿತವಾಗಿ ನೀಡಲೇಬೇಕು.
ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಲಭ್ಯವಿರುವ ಉಚಿತ ಸೇವೆಗಳು:
ಉಚಿತ ಗಾಳಿ (Air Facility): ವಾಹನಗಳಿಗೆ ಗಾಳಿ ತುಂಬಿಸಲು ಯಾವುದೇ ಹಣ ನೀಡಬೇಕಿಲ್ಲ. ಇದಕ್ಕಾಗಿ ಪ್ರತ್ಯೇಕ ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ ಯಂತ್ರ ಹಾಗೂ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯನ್ನು ಬಂಕ್ಗಳು ಹೊಂದಿರಬೇಕು.
ಕುಡಿಯುವ ನೀರು: ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಪೆಟ್ರೋಲ್ ಬಂಕ್ನಲ್ಲಿ ಶುದ್ಧವಾದ ಕುಡಿಯುವ ನೀರಿನ (RO ಅಥವಾ ವಾಟರ್ ಕೂಲರ್) ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಇರುವುದು ಕಡ್ಡಾಯ.
ಶೌಚಾಲಯ ಸೌಲಭ್ಯ: ಸಾರ್ವಜನಿಕರು ಇಲ್ಲಿನ ವಾಶ್ರೂಮ್ಗಳನ್ನು ಉಚಿತವಾಗಿ ಬಳಸಬಹುದು. ಇದಕ್ಕಾಗಿ ಯಾವುದೇ ಶುಲ್ಕ ವಿಧಿಸುವಂತಿಲ್ಲ.
ತುರ್ತು ಕರೆ ಸೌಲಭ್ಯ: ಅಪಘಾತ ಅಥವಾ ತುರ್ತು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಪೆಟ್ರೋಲ್ ಬಂಕ್ನಿಂದ ನೀವು ಉಚಿತವಾಗಿ ಫೋನ್ ಕರೆ ಮಾಡಬಹುದು.
ಪ್ರಥಮ ಚಿಕಿತ್ಸೆ (First Aid Box): ಪ್ರತಿ ಬಂಕ್ನಲ್ಲಿ ಅವಧಿ ಮುಗಿಯದ ಅಗತ್ಯ ಔಷಧಿಗಳು ಮತ್ತು ಬ್ಯಾಂಡೇಜ್ಗಳಿರುವ ಪ್ರಥಮ ಚಿಕಿತ್ಸಾ ಪೆಟ್ಟಿಗೆ ಇರಲೇಬೇಕು.
ಅಗ್ನಿ ಸುರಕ್ಷತೆ: ವಾಹನಕ್ಕೆ ಬೆಂಕಿ ಹೊತ್ತಿಕೊಂಡರೆ ಬಳಸಲು ಅಗ್ನಿಶಾಮಕ ಸಾಧನಗಳು ಹಾಗೂ ಮರಳಿನ ಬಕೆಟ್ಗಳು ಸಿದ್ಧವಾಗಿರಬೇಕು.
ಮಾಲೀಕರ ವಿವರ ಹಾಗೂ ಸಮಯ: ಪೆಟ್ರೋಲ್ ಬಂಕ್ ತೆರೆಯುವ ಮತ್ತು ಮುಚ್ಚುವ ಸಮಯ, ರಜೆ ದಿನಗಳ ಮಾಹಿತಿ ಹಾಗೂ ಮಾಲೀಕರ ಸಂಪರ್ಕ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸುವುದು ಕಡ್ಡಾಯ.
ಕಡ್ಡಾಯ ಬಿಲ್: ನೀವು ತುಂಬಿಸಿದ ಇಂಧನಕ್ಕೆ ಬಿಲ್ ಕೇಳುವ ಹಕ್ಕು ನಿಮಗಿದೆ. ಯಾವುದೇ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳಿದ್ದಲ್ಲಿ ದೂರು ನೀಡಲು ಇದು ಸಹಕಾರಿ.
ಸೌಲಭ್ಯ ಸಿಗದಿದ್ದರೆ ದೂರು ನೀಡುವುದು ಎಲ್ಲಿ?
ಒಂದು ವೇಳೆ ಪೆಟ್ರೋಲ್ ಬಂಕ್ ಮಾಲೀಕರು ಈ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ನೀಡಲು ನಿರಾಕರಿಸಿದರೆ ಅಥವಾ ಹಣ ಕೇಳಿದರೆ, ನೀವು ನೇರವಾಗಿ ಅವರ ದೂರು ಪುಸ್ತಕದಲ್ಲಿ (Complaint Book) ದಾಖಲಿಸಬಹುದು. ಇದಲ್ಲದೆ:
ಪೆಟ್ರೋಲಿಯಂ ಕಂಪನಿಗಳ ಅಧಿಕೃತ ವೆಬ್ಸೈಟ್ ಮೂಲಕ ದೂರು ನೀಡಬಹುದು.
ಕೇಂದ್ರ ಸರ್ಕಾರದ pgportal.gov.in ಪೋರ್ಟಲ್ನಲ್ಲಿ ದೂರು ದಾಖಲಿಸಬಹುದು.
ಗಮನಿಸಿ: ಈ ಸೌಲಭ್ಯಗಳು ನಿಮ್ಮ ಹಕ್ಕುಗಳಾಗಿವೆ. ಜಾಗೃತ ಗ್ರಾಹಕರಾಗಿ ಇವುಗಳ ಸದುಪಯೋಗ ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳಿ.
