ನವದೆಹಲಿ: ಉತ್ತಮ ಸಂವಹನ ಮತ್ತು ಪ್ರಯಾಣಿಕರ ಅನುಕೂಲಕ್ಕಾಗಿ ಡಿಜಿಸಿಎ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ಎಸ್‌ಒಪಿ ನೀಡಿದೆ. ಇಂಡಿಗೋ ವಿಮಾನದ ಘಟನೆ ಬೆಳಕಿಗೆ ಬಂದ ನಂತರ, ವಿವಾದ ಉಲ್ಬಣಗೊಂಡಾಗ, ಡಿಜಿಸಿಎ ಎಸ್‌ಒಪಿ ನೀಡುವ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡಿತ್ತು.
ಇದರ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ, ವಿಮಾನ ವಿಳಂಬ ಮತ್ತು ಜನರಿಗೆ ಅನಾನುಕೂಲತೆಗಾಗಿ ವಿಮಾನ ಪ್ರಯಾಣಿಕರ ಸುರಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಖಾತ್ರಿಪಡಿಸುವ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯನ್ನು ವಹಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಂತೆ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ಸೂಚನೆ ನೀಡಲಾಗಿದೆ. ಇದರೊಂದಿಗೆ ವಿಮಾನ ವಿಳಂಬವಾಗುತ್ತಿರುವ ಕಾರಣವನ್ನು ಹೊರತರುವುದು ಸಹ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ. ಇದಕ್ಕಾಗಿ ಡಿಜಿಸಿಎ ಸಿಎಆರ್ ನೀಡಿದೆ. ವಾಟ್ಸಾಪ್ ಮೂಲಕ ವಿಮಾನ ವಿಳಂಬದ ಬಗ್ಗೆ ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ ತಿಳಿಸಲಾಗುವುದು.
ಈ ಸೂಚನೆಗಳನ್ನು SOP ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ನೀಡಲಾಗಿದೆ
1. ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ತಮ್ಮ ವಿಮಾನಗಳ ವಿಳಂಬದ ಬಗ್ಗೆ ನಿಖರವಾದ ನೈಜ-ಸಮಯದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ಚಾನಲ್‌ಗಳು/ಮಾಧ್ಯಮಗಳ ಮೂಲಕ ಪ್ರಯಾಣಿಕರೊಂದಿಗೆ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲಾಗುವುದು.
ಎ) ಏರ್‌ಲೈನ್‌ನ ಸಂಬಂಧಿತ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್
ಬಿ) ಪೀಡಿತ ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ SMS/Whats ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಮತ್ತು ಇ-ಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ಮುಂಗಡ ಮಾಹಿತಿ
ಸಿ) ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣಗಳಲ್ಲಿ ಕಾಯುತ್ತಿರುವ ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ ವಿಮಾನ ವಿಳಂಬದ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ತಿಳಿಸಬೇಕು.
ಡಿ) ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣಗಳಲ್ಲಿನ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗಳು ಸರಿಯಾಗಿ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುವುದು ಮತ್ತು ವಿಮಾನ ವಿಳಂಬದ ಬಗ್ಗೆ ಗಂಭೀರವಾಗಿ ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ ಸರಿಯಾದ ಕಾರಣಗಳನ್ನು ನೀಡುವುದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ.
ಮಂಜಿನ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ವಿಮಾನವನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಬಹುದು, ಆದರೆ ಸಮಯವನ್ನು ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.
ಮಂಜಿನ ಋತು ಅಥವಾ ಪ್ರತಿಕೂಲ ಹವಾಮಾನವನ್ನು ಗಮನದಲ್ಲಿಟ್ಟುಕೊಂಡು, ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಅಂತಹ ವಿಮಾನಗಳನ್ನು ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ರದ್ದುಗೊಳಿಸಬಹುದು, ಅದು ವಿಳಂಬವಾಗುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯಿದೆ. ಇದಲ್ಲದೆ, ಅಂತಹ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯು 3 ಗಂಟೆಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ವಿಳಂಬವನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡಿದರೂ ಸಹ, ದಟ್ಟಣೆಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ವಿಮಾನಗಳನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಬಹುದು, ಆದರೆ ಇದಕ್ಕಾಗಿ ಸಾಕಷ್ಟು ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಕ್ರಮ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು ಇದರಿಂದ ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ ಅನಾನುಕೂಲತೆ ಉಂಟಾಗಬಹುದು.
ಎಲ್ಲಾ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ತಕ್ಷಣದಿಂದ ಜಾರಿಗೆ ಬರುವಂತೆ ಮೇಲಿನ SOP ಅನ್ನು ಕಡ್ಡಾಯವಾಗಿ ಅನುಸರಿಸಬೇಕು ಎಂದು ಸೂಚನೆಗಳಲ್ಲಿ ಹೇಳಲಾಗಿದೆ. ಈ SOP ಅನ್ನು DGCA ನಿರ್ದೇಶಕ ಅಮಿತ್ ಗುಪ್ತಾ ಅವರು ನೀಡಿದ್ದಾರೆ .
