ಗ್ರಾಹಕ ವೇದಿಕೆಗಳು ತಮ್ಮ ಎಲ್ಲಾ ಆದೇಶಗಳನ್ನು ಜಾರಿಗೊಳಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಮಧ್ಯಂತರ ಆದೇಶಗಳನ್ನು ಜಾರಿಗೊಳಿಸಬಹುದು ಎಂದು ಸುಪ್ರೀಂ ಕೋರ್ಟ್ ತೀರ್ಪು ನೀಡಿತ್ತು, ಅವುಗಳನ್ನು ಸಿವಿಲ್ ನ್ಯಾಯಾಲಯದ ಆದೇಶಗಳಂತೆ ಪರಿಗಣಿಸಬಹುದು, 18 ವರ್ಷಗಳ ಕಾನೂನು ಲೋಪದೋಷವನ್ನು ನಿವಾರಿಸಬಹುದು, ಇದು ಸಾವಿರಾರು ಗ್ರಾಹಕ ಕಕ್ಷಿದಾರರಿಗೆ ಕಾಗದದ ವಿಜಯಗಳನ್ನು ನೀಡಿತು ಆದರೆ ನಿಜವಾದ ಪರಿಹಾರವಿಲ್ಲ.
ಗ್ರಾಹಕ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಕಾಯ್ದೆಗೆ (ಸಿಪಿಎ) 2002 ರ ತಿದ್ದುಪಡಿಯು “ಪ್ರತಿ ಆದೇಶ” ಎಂಬ ಪದಗಳನ್ನು “ಮಧ್ಯಂತರ ಆದೇಶ” ದೊಂದಿಗೆ ಬದಲಾಯಿಸುವ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕ ವೇದಿಕೆಗಳ ಅಧಿಕಾರವನ್ನು ತಪ್ಪಾಗಿ ಮೊಟಕುಗೊಳಿಸಿದೆ ಎಂದು ನ್ಯಾಯಮೂರ್ತಿಗಳಾದ ಜೆ.ಕೆ.ಮಹೇಶ್ವರಿ ಮತ್ತು ರಾಜೇಶ್ ಬಿಂದಾಲ್ ಅವರ ನ್ಯಾಯಪೀಠ ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಿದೆ. ಈ ದೋಷವು 2019 ರಲ್ಲಿ ಸಂಸತ್ತು ಸರಿಪಡಿಸುವವರೆಗೂ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅರ್ಥಪೂರ್ಣ ನ್ಯಾಯವನ್ನು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಕಸಿದುಕೊಂಡಿದೆ ಎಂದು ನ್ಯಾಯಾಲಯ ಶುಕ್ರವಾರ ಅಭಿಪ್ರಾಯಪಟ್ಟಿದೆ. ಈ ಅಂತರವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು, 1986 ರ ಕಾಯ್ದೆಯ ಸೆಕ್ಷನ್ 25 ಅನ್ನು “ಯಾವುದೇ ಆದೇಶವನ್ನು” ಜಾರಿಗೊಳಿಸಲು ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ಓದಬೇಕು, ಆ ಮೂಲಕ ಕಾನೂನಿನ ಮೂಲ ಸ್ಥಾನವನ್ನು ಪುನಃಸ್ಥಾಪಿಸಬೇಕು ಎಂದು ನ್ಯಾಯಾಲಯ ನಿರ್ದೇಶಿಸಿತು.
“ನ್ಯಾಯದ ಗ್ರಾಹಕರು ತಾವು ಕೇವಲ ಕಾಗದಗಳಲ್ಲಿ ನ್ಯಾಯವನ್ನು ಪಡೆದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ವಾಸ್ತವದಲ್ಲಿ ನ್ಯಾಯವನ್ನು ಪಡೆದಿದ್ದೇವೆ ಎಂದು ಭಾವಿಸಬೇಕು” ಎಂದು ನ್ಯಾಯಪೀಠ ಅಭಿಪ್ರಾಯಪಟ್ಟಿತು, ಗ್ರಾಹಕ ವೇದಿಕೆಗಳ ಆದೇಶಗಳನ್ನು ಸಿವಿಲ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯಾ ಸಂಹಿತೆಯಡಿ ಸಿವಿಲ್ ನ್ಯಾಯಾಲಯಗಳ ಆದೇಶಗಳಂತೆ ಜಾರಿಗೊಳಿಸಬೇಕು ಎಂದು ಒತ್ತಿಹೇಳಿತು.
ಪುಣೆಯ ಪಾಮ್ ಗ್ರೋವ್ಸ್ ಕೋ-ಆಪರೇಟಿವ್ ಹೌಸಿಂಗ್ ಸೊಸೈಟಿಯ ಫ್ಲ್ಯಾಟ್ ಖರೀದಿದಾರರ ನಡುವಿನ ದೀರ್ಘಕಾಲದ ವಿವಾದದಿಂದ ಈ ಪ್ರಕರಣ ಉದ್ಭವಿಸಿದೆ. ಜಿಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕ ವೇದಿಕೆಯು 2007 ರಲ್ಲಿ ಸೊಸೈಟಿಯ ಪರವಾಗಿ ಸಾಗಣೆ ಪತ್ರವನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಲು ಬಿಲ್ಡರ್ಗೆ ನಿರ್ದೇಶನ ನೀಡಿತ್ತು, ಆದರೆ 2002 ರ ತಿದ್ದುಪಡಿಯನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಿ ಉನ್ನತ ವೇದಿಕೆಗಳು ಈ ಆದೇಶವನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಿದವು. ಸರ್ವೋಚ್ಚ ನ್ಯಾಯಾಲಯವು ಈಗ ಆ ತೀರ್ಪುಗಳನ್ನು ಬದಿಗಿಟ್ಟು, ಅಂತಹ ಅರ್ಜಿಗಳನ್ನು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ನಿರ್ವಹಿಸಬಹುದು ಎಂದು ಅಭಿಪ್ರಾಯಪಟ್ಟಿದೆ.
ನ್ಯಾಯಾಲಯಕ್ಕೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಿದ ಅಟಾರ್ನಿ ಜನರಲ್ ಆರ್ ವೆಂಕಟರಮಣಿ, 2002 ರ ತಿದ್ದುಪಡಿಯು ಗ್ರಾಹಕರ ಮೇಲೆ ದುರ್ಬಲಗೊಳಿಸುವ ಪರಿಣಾಮವನ್ನು ಒತ್ತಿಹೇಳಿದರು. ಜಿಲ್ಲಾ ವೇದಿಕೆಗಳಲ್ಲಿ ಅರ್ಜಿ ಬಾಕಿ ಇರುವ ಪ್ರಕರಣಗಳು 1992-2002 ರಲ್ಲಿ 1,470 ರಿಂದ 2003 ಮತ್ತು 2019 ರ ನಡುವೆ 42,118 ಕ್ಕೆ ಏರಿದೆ ಮತ್ತು 2019 ರ ತಿದ್ದುಪಡಿಯ ನಂತರವೂ 2020 ಮತ್ತು 2024 ರ ನಡುವೆ 56,578 ಕ್ಕೆ ಏರಿದೆ ಎಂದು ಅಂಕಿ ಅಂಶಗಳು ತೋರಿಸಿವೆ. ರಾಜ್ಯ ವೇದಿಕೆಗಳ ಮುಂದೆ 6,104 (2004-2024) ಮತ್ತು ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಗ್ರಾಹಕ ವ್ಯಾಜ್ಯಗಳ ಪರಿಹಾರ ಆಯೋಗದ (ಎನ್ಸಿಡಿಆರ್ಸಿ) ಮುಂದೆ 1,945 (2011-2024) ಪ್ರಕರಣಗಳು ಬಾಕಿ ಉಳಿದಿವೆ
