ಮುಂಬೈ: ಸ್ಪೈಸ್ ಜೆಟ್ 2020 ರಲ್ಲಿ ತನ್ನ ಪ್ರಯಾಣವನ್ನು ಮರುಹೊಂದಿಸುವಾಗ ತಪ್ಪಾದ ಟಿಕೆಟ್ ಗಳನ್ನು ನೀಡಿದ ನಂತರ ಹಿರಿಯ ನಾಗರಿಕರೊಬ್ಬರು “ಆರ್ಥಿಕವಾಗಿ ಮತ್ತು ಮಾನಸಿಕವಾಗಿ” ಬಳಲುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಇಲ್ಲಿನ ಗ್ರಾಹಕ ಆಯೋಗ ಅಭಿಪ್ರಾಯಪಟ್ಟಿದೆ ಮತ್ತು ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ 25,000 ರೂ.ಗಳ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಪಾವತಿಸುವಂತೆ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ನಿರ್ದೇಶನ ನೀಡಿದೆ.
ಮುಂಬೈ (ಉಪನಗರ) ಜಿಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕ ವ್ಯಾಜ್ಯಗಳ ಪರಿಹಾರ ಆಯೋಗವು ಜೂನ್ 17 ರಂದು ಹೊರಡಿಸಿದ ಆದೇಶದಲ್ಲಿ, ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ “ಮಾನಸಿಕ ಕಿರುಕುಳ” ಉಂಟುಮಾಡಿದ ತಪ್ಪಿಗೆ “ಕಳಪೆ ಸೇವೆ ಮತ್ತು ನಿರ್ಲಕ್ಷ್ಯದ ನಡವಳಿಕೆ” ಗಾಗಿ ಬಜೆಟ್ ವಾಹಕವನ್ನು ತಪ್ಪಿತಸ್ಥರೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸಿದೆ.
ಪ್ರಯಾಣಿಕರ ತುರ್ತು ಅಗತ್ಯವನ್ನು ಗಮನದಲ್ಲಿಟ್ಟುಕೊಂಡು (ಆದೇಶದಲ್ಲಿ ವಯಸ್ಸನ್ನು ನಿರ್ದಿಷ್ಟಪಡಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ), ಪ್ರತಿಕೂಲ ಹವಾಮಾನದಿಂದಾಗಿ ಅವರ ಆರಂಭಿಕ ವಿಮಾನವನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಿದ ನಂತರ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆ ಪರ್ಯಾಯ ಬುಕಿಂಗ್ ಮಾಡಿದೆ – ಅಲ್ಲಿ ತಪ್ಪು ಟಿಕೆಟ್ ನೀಡಲಾಗಿದೆ.
ವಿಮಾನ ರದ್ದತಿ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಯ ನಿಯಂತ್ರಣವನ್ನು ಮೀರಿದೆ ಎಂದು ಆಯೋಗ ಒಪ್ಪಿಕೊಂಡಿದೆ ಮತ್ತು ಪ್ರಯಾಣಿಕರ ಸುರಕ್ಷತೆಯ ದೃಷ್ಟಿಯಿಂದ ಏರ್ ಟ್ರಾಫಿಕ್ ಕಂಟ್ರೋಲ್ (ಎಟಿಸಿ) ಈ ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡಿದೆ.
ದೂರುದಾರರಿಗೆ ಪರ್ಯಾಯ ಟಿಕೆಟ್ ಒದಗಿಸಲು ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆ ಎಲ್ಲಾ ಅಗತ್ಯ ಪ್ರಯತ್ನಗಳನ್ನು ಕೈಗೊಂಡಿದೆ ಎಂದು ಅದು ಗಮನಿಸಿದೆ, ಆದಾಗ್ಯೂ, ಈ ಟಿಕೆಟ್ ತಪ್ಪಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಆ ಮೂಲಕ ದೂರುದಾರರು “ಆರ್ಥಿಕವಾಗಿ ಮತ್ತು ಮಾನಸಿಕವಾಗಿ” ಬಳಲುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಅದು ಹೇಳಿದೆ.
ದೂರುದಾರರು ಸಹ “ನಿರ್ಲಕ್ಷ್ಯದಿಂದ ವರ್ತಿಸಿದ್ದಾರೆ” ಎಂದು ಆಯೋಗ ಹೇಳಿದೆ.
ಟಿಕೆಟ್ ನೀಡಿದಾಗ ದೂರುದಾರರು ಅದನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿದ್ದರೆ, ತಪ್ಪನ್ನು ಸ್ಥಳದಲ್ಲೇ ಸರಿಪಡಿಸಬಹುದಿತ್ತು ಮತ್ತು ದೂರುದಾರರು ಮತ್ತಷ್ಟು ತೊಂದರೆಗಳಿಂದ ತಮ್ಮನ್ನು ತಾವು ರಕ್ಷಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದಿತ್ತು” ಎಂದು ಅದು ಹೇಳಿದೆ.
ಇಲ್ಲಿನ ಘಾಟ್ಕೋಪರ್ ಪ್ರದೇಶದಲ್ಲಿ ವಾಸಿಸುವ ಹಿರಿಯ ನಾಗರಿಕರಾದ ದೂರುದಾರರು 2020 ರ ಡಿಸೆಂಬರ್ 5 ರಂದು ಮುಂಬೈನಿಂದ ದರ್ಭಾಂಗಕ್ಕೆ ಸ್ಪೈಸ್ ಜೆಟ್ ಟಿಕೆಟ್ಗಳನ್ನು ಕಾಯ್ದಿರಿಸಿದ್ದರು ಮತ್ತು ಎರಡು ದಿನಗಳ ನಂತರ ಹಿಂದಿರುಗುವ ಪ್ರಯಾಣವನ್ನು ಕಾಯ್ದಿರಿಸಿದ್ದರು.
ಮುಂಬೈನಿಂದ ದರ್ಭಾಂಗಕ್ಕೆ ಪ್ರಯಾಣದ ಹಂತವು ಪೂರ್ಣಗೊಂಡಿದ್ದರೂ, ಪ್ರತಿಕೂಲ ಹವಾಮಾನದಿಂದಾಗಿ ಹಿಂದಿರುಗುವ ವಿಮಾನವನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಲಾಯಿತು.
ಡಿಸೆಂಬರ್ 8, 2020 ರಂದು ಮುಂಬೈನಲ್ಲಿ ಪಿಎಚ್ಡಿ ಆನ್ಲೈನ್ ಪರೀಕ್ಷೆಗೆ ಹಾಜರಾಗಬೇಕಾಗಿರುವುದರಿಂದ, ಅವರು ಪರ್ಯಾಯ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಕೋರಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ದೂರಿನಲ್ಲಿ ತಿಳಿಸಲಾಗಿದೆ.
ಟಿಕೆಟ್ ನೀಡಿದಾಗ ದೂರುದಾರರು ಅದನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿದ್ದರೆ, ತಪ್ಪನ್ನು ಸ್ಥಳದಲ್ಲೇ ಸರಿಪಡಿಸಬಹುದಿತ್ತು ಮತ್ತು ದೂರುದಾರರು ಮತ್ತಷ್ಟು ತೊಂದರೆಗಳಿಂದ ತಮ್ಮನ್ನು ತಾವು ರಕ್ಷಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದಿತ್ತು” ಎಂದು ಅದು ಹೇಳಿದೆ.
ಇಲ್ಲಿನ ಘಾಟ್ಕೋಪರ್ ಪ್ರದೇಶದಲ್ಲಿ ವಾಸಿಸುವ ಹಿರಿಯ ನಾಗರಿಕರಾದ ದೂರುದಾರರು 2020 ರ ಡಿಸೆಂಬರ್ 5 ರಂದು ಮುಂಬೈನಿಂದ ದರ್ಭಾಂಗಕ್ಕೆ ಸ್ಪೈಸ್ ಜೆಟ್ ಟಿಕೆಟ್ಗಳನ್ನು ಕಾಯ್ದಿರಿಸಿದ್ದರು ಮತ್ತು ಎರಡು ದಿನಗಳ ನಂತರ ಹಿಂದಿರುಗುವ ಪ್ರಯಾಣವನ್ನು ಕಾಯ್ದಿರಿಸಿದ್ದರು.
ಮುಂಬೈನಿಂದ ದರ್ಭಾಂಗಕ್ಕೆ ಪ್ರಯಾಣದ ಹಂತವು ಪೂರ್ಣಗೊಂಡಿದ್ದರೂ, ಪ್ರತಿಕೂಲ ಹವಾಮಾನದಿಂದಾಗಿ ಹಿಂದಿರುಗುವ ವಿಮಾನವನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಲಾಯಿತು.
ಡಿಸೆಂಬರ್ 8, 2020 ರಂದು ಮುಂಬೈನಲ್ಲಿ ಪಿಎಚ್ಡಿ ಆನ್ಲೈನ್ ಪರೀಕ್ಷೆಗೆ ಹಾಜರಾಗಬೇಕಾಗಿರುವುದರಿಂದ, ಅವರು ಪರ್ಯಾಯ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಕೋರಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ದೂರಿನಲ್ಲಿ ತಿಳಿಸಲಾಗಿದೆ
