ಗುರುಗ್ರಾಮ್ನ ಗ್ರಾಹಕರೊಬ್ಬರು ಆಹಾರ ವಿತರಣಾ ವೇದಿಕೆ ಝೊಮ್ಯಾಟೊ ಮೂಲಕ ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡಿದ ಸ್ಯಾಂಡ್ವಿಚ್ ಒಳಗೆ ಕೈಗವಸು ಕಂಡುಬಂದಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿಕೊಂಡ ನಂತರ ಆಹಾರ ನೈರ್ಮಲ್ಯದ ಬಗ್ಗೆ ಕಳವಳ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಿದ್ದಾರೆ.
ಪ್ರಮಾಣೀಕೃತ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಲೆಕ್ಕಪತ್ರಗಾರ (ಸಿಪಿಎ) ಆಗಿರುವ ಗ್ರಾಹಕ ಸತೀಶ್ ಸರವಾಗಿ ಮಂಗಳವಾರ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದಲ್ಲಿ ಝೊಮ್ಯಾಟೊ, ಝೊಮ್ಯಾಟೊ ಕೇರ್ ಮತ್ತು ಭಾರತೀಯ ಆಹಾರ ಸುರಕ್ಷತೆ ಮತ್ತು ಮಾನದಂಡಗಳ ಪ್ರಾಧಿಕಾರ (ಎಫ್ಎಸ್ಎಸ್ಎಐ) ಟ್ಯಾಗ್ ಮಾಡಿ ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ. ಅವರು ಈ ಆವಿಷ್ಕಾರವನ್ನು “ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹವಲ್ಲ” ಮತ್ತು “ಗಂಭೀರ ನೈರ್ಮಲ್ಯ ಕಾಳಜಿ” ಎಂದು ಬಣ್ಣಿಸಿದ್ದಾರೆ.
ಝೊಮ್ಯಾಟೊ ಹೇಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿತು?
“ನಾನು ಸ್ಯಾಂಡ್ವಿಚ್ ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡಿದೆ ಮತ್ತು ಆಹಾರದ ಒಳಗೆ ಕೈಗವಸು ಕಂಡುಬಂದಿದೆ! ಇದು ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹವಲ್ಲ ಮತ್ತು ಗಂಭೀರ ನೈರ್ಮಲ್ಯ ಕಾಳಜಿ. ದಯವಿಟ್ಟು ತನಿಖೆ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ಆದಷ್ಟು ಬೇಗ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿ” ಎಂದು ಗ್ರಾಹಕರು ಬರೆದಿದ್ದಾರೆ.
Hi Satish, we're absolutely shocked to hear about this. We can't begin to imagine how upsetting this must have been for you. Please allow us some time so that we can take this up with the restaurant partner, we'll get in touch with you to discuss this further.
— Zomato Care (@zomatocare) August 26, 2025
ಝೊಮ್ಯಾಟೊ ಕೇರ್ 30 ನಿಮಿಷಗಳಲ್ಲಿ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತಾ, “ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಆಘಾತಕಾರಿ” ಎಂದು ಹೇಳಿತು ಮತ್ತು ತೊಂದರೆಗೆ ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸಿತು. ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್ ಪಾಲುದಾರರೊಂದಿಗೆ ಈ ವಿಷಯವನ್ನು ತನಿಖೆ ಮಾಡುವುದಾಗಿ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ನೇರವಾಗಿ ಅನುಸರಿಸುವುದಾಗಿ ಕಂಪನಿ ಹೇಳಿದೆ.
