ನವದೆಹಲಿ: ಇಂದಿನ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ವಿದ್ಯುತ್ ಇಲ್ಲದೆ ಜೀವನ ನಡೆಸುವುದು ಅಸಾಧ್ಯ ಎಂಬಂತಾಗಿದೆ. ಪ್ರತಿ ತಿಂಗಳು ನಾವು ಬಳಸುವ ವಿದ್ಯುತ್ ಪ್ರಮಾಣಕ್ಕೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಬಿಲ್ ಪಾವತಿಸುತ್ತೇವೆ. ಆದರೆ, ಹಲವು ಬಾರಿ ನಾವು ಬಳಸಿದ್ದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ಮೊತ್ತದ ಬಿಲ್ ಬಂದು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಶಾಕ್ ನೀಡುತ್ತದೆ. ಇಂತಹ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಗಾಬರಿಯಾಗುವ ಬದಲು, ತಪ್ಪು ಬಿಲ್ ಅನ್ನು ಹೇಗೆ ಸರಿಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಿ ದೂರು ನೀಡಬೇಕು ಎಂಬ ಮಾಹಿತಿ ಇಲ್ಲಿದೆ.
ವಿದ್ಯುತ್ ಬಿಲ್ ತಪ್ಪಾಗಿ ಬರಲು ಕಾರಣಗಳೇನು?
ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಈ ಕೆಳಗಿನ ಕಾರಣಗಳಿಂದ ಬಿಲ್ ಮೊತ್ತ ಹೆಚ್ಚಾಗುವ ಸಾಧ್ಯತೆ ಇರುತ್ತದೆ:
ರೀಡಿಂಗ್ ದಾಖಲಿಸುವಲ್ಲಿ ತಪ್ಪು: ಮೀಟರ್ ರೀಡಿಂಗ್ ಪಡೆಯುವ ವ್ಯಕ್ತಿ ಸಂಖ್ಯೆಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಾಗಿ ನಮೂದಿಸಿದಾಗ.
ಅಂದಾಜು ಬಿಲ್: ರೀಡಿಂಗ್ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳದೆ ಕೇವಲ ಅಂದಾಜಿನ ಮೇಲೆ ಬಿಲ್ ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಿದಾಗ.
ಮೀಟರ್ ದೋಷ: ವಿದ್ಯುತ್ ಮೀಟರ್ ಕೆಟ್ಟುಹೋಗಿದ್ದಲ್ಲಿ ರೀಡಿಂಗ್ ವೇಗವಾಗಿ ಓಡಬಹುದು.
ತಾಂತ್ರಿಕ ಸಮಸ್ಯೆ: ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಅಥವಾ ಸರ್ವರ್ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಂದ ಬಿಲ್ ಮೊತ್ತದಲ್ಲಿ ಏರುಪೇರಾಗಬಹುದು.
ಹಳೆಯ ಬಾಕಿ: ಹಿಂದಿನ ತಿಂಗಳ ಬಾಕಿ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಪ್ರಸ್ತುತ ಬಿಲ್ಗೆ ಸೇರಿಸಿದಾಗ ಬಿಲ್ ದೊಡ್ಡದಾಗಿ ಕಾಣಿಸಬಹುದು.
ದೂರು ನೀಡುವುದು ಹೇಗೆ?
ಒಂದು ವೇಳೆ ನಿಮ್ಮ ಬಿಲ್ ತಪ್ಪಾಗಿ ಬಂದಿದೆ ಎಂದು ನಿಮಗೆ ಅನಿಸಿದರೆ, ನೀವು ಈ ಕೆಳಗಿನ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಕೈಗೊಳ್ಳಬಹುದು:
ಆನ್ಲೈನ್ ದೂರು: ವಿದ್ಯುತ್ ಸರಬರಾಜು ಕಂಪನಿಯ ಅಧಿಕೃತ ವೆಬ್ಸೈಟ್ ಅಥವಾ ಮೊಬೈಲ್ ಆಪ್ ಮೂಲಕ ಆನ್ಲೈನ್ನಲ್ಲಿ ದೂರು ದಾಖಲಿಸಬಹುದು. ‘Complaint’ ವಿಭಾಗಕ್ಕೆ ಹೋಗಿ ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಖ್ಯೆ (Connection ID) ಮತ್ತು ಬಿಲ್ ವಿವರಗಳನ್ನು ನೀಡಿ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು.
ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರ (Customer Care): ನಿಮ್ಮ ವಿದ್ಯುತ್ ಕಂಪನಿಯ ಟೋಲ್ ಫ್ರೀ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ ದೂರು ನೀಡಬಹುದು. ಅಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಹೆಸರು, ವಿಳಾಸ ಮತ್ತು ಕನೆಕ್ಷನ್ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ತಿಳಿಸಿದರೆ ಅವರು ನಿಮ್ಮ ದೂರನ್ನು ದಾಖಲಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ.
ನೇರ ಭೇಟಿ: ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯ ವಿದ್ಯುತ್ ಇಲಾಖೆಯ (BESCOM, HESCOM ಇತ್ಯಾದಿ) ಕಚೇರಿಗೆ ಖುದ್ದಾಗಿ ಭೇಟಿ ನೀಡಿ ಲಿಖಿತ ರೂಪದಲ್ಲಿ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು. ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ನಿಮ್ಮ ಮೀಟರ್ ಪರೀಕ್ಷಿಸಿ ಅಥವಾ ರೀಡಿಂಗ್ ಮರುಪರಿಶೀಲಿಸಿ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಬಗೆಹರಿಸುತ್ತಾರೆ.
ಗಮನಿಸಿ: ಬಿಲ್ ಬಂದ ತಕ್ಷಣ ಅದನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುವುದು ಉತ್ತಮ. ಒಂದು ವೇಳೆ ವ್ಯತ್ಯಾಸ ಕಂಡುಬಂದಲ್ಲಿ ಕೂಡಲೇ ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟ ಇಲಾಖೆಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ದಂಡ ಅಥವಾ ಕನೆಕ್ಷನ್ ಕಡಿತದಂತಹ ತೊಂದರೆಗಳಿಂದ ಪಾರಾಗಬಹುದು.
