ನವದೆಹಲಿ:ತನ್ನ ಹೊಚ್ಚಹೊಸ ವಾಹನ ಖರೀದಿಸಿದ 24 ಗಂಟೆಗಳಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸಿದ ನಂತರ ಕಾರು ಮಾಲೀಕರಿಗೆ ಪರಿಹಾರವಾಗಿ 2 ಲಕ್ಷ ರೂಪಾಯಿ ಪಾವತಿಸುವಂತೆ ದೆಹಲಿಯ ಗ್ರಾಹಕ ನ್ಯಾಯಾಲಯವು ನಗರದ ಮಾರುತಿ ಸುಜುಕಿ ಕಾರ್ ಡೀಲರ್‌ಗೆ ಆದೇಶಿಸಿದೆ.
2012ರ ಮೇನಲ್ಲಿ ಲಜಪತ್ ನಗರದ ಅಮರ್ ಕಾಲೋನಿಯ ಶೋರೂಂನಲ್ಲಿ ವ್ಯಾಗನ್ ಆರ್ ಕಾರನ್ನು 4.5 ಲಕ್ಷ ರೂ.ಗೆ ಖರೀದಿಸಿದ ದೂರುದಾರ ಅರುಣ್ ಕುಮಾರ್, ಮರುದಿನ ಸ್ಪೀಡೋಮೀಟರ್ ನಿಖರ ಫಲಿತಾಂಶ ನೀಡದಿರುವುದನ್ನು ಗಮನಿಸಿ ಆಘಾತಗೊಂಡರು.
ಪರಿಹಾರವನ್ನು ನೀಡುವಾಗ, ದೆಹಲಿ ರಾಜ್ಯ ಗ್ರಾಹಕ ವ್ಯಾಜ್ಯಗಳ ಪರಿಹಾರ ಆಯೋಗವು ಖರೀದಿಸಿದ ಮೊದಲ ವಾರದಲ್ಲಿ ಕಾರಿನಲ್ಲಿನ ದೋಷಗಳು ಸಿಬ್ಬಂದಿಯ ಕಡೆಯಿಂದ ನಿರ್ಲಕ್ಷ್ಯವನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತವೆ ಎಂದು ಗಮನಿಸಿದೆ.
‘ಹೊಚ್ಚಹೊಸ ಕಾರು ಖರೀದಿಸಿದ ಕೆಲವೇ ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ ತೊಂದರೆ ನೀಡಿದರೆ, ಯಾವುದೇ ಗ್ರಾಹಕರು ಅತೃಪ್ತರಾಗುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದು ನಿಜ. ಪ್ರಸ್ತುತ ಪ್ರಕರಣದಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿವಾದಿ (ಕುಮಾರ್) ಹೊಸ ಕಾರನ್ನು ವರ್ಕ್‌ಶಾಪ್‌ಗೆ ಕೊಂಡೊಯ್ಯಲು ಪ್ರಯಾಸಪಟ್ಟರು ಮತ್ತು ನಿಸ್ಸಂದೇಹವಾಗಿ, ಇದು ಮಾನಸಿಕ ಸಂಕಟವನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡುತ್ತದೆ’ ಎಂದು ಫೆಬ್ರವರಿ 7 ರ ಆದೇಶದಲ್ಲಿ ಆಯೋಗವು ಗಮನಿಸಿದೆ.
ಅವರು ಶೋರೂಂ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿದಾಗ, ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಕುಮಾರ್ ಅವರ ಸ್ಪೀಡೋಮೀಟರ್ ಅನ್ನು ಮೂರು ಗಂಟೆಗಳಲ್ಲಿ ಸರಿಪಡಿಸಲಾಗುವುದು ಎಂದು ಹೇಳಿದರು. ಆದಾಗ್ಯೂ, ದೋಷವನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಲು ತನ್ನ ವಾಹನವನ್ನು ವರ್ಕ್‌ಶಾಪ್‌ಗೆ ಕೊಂಡೊಯ್ಯುವಾಗ ಸಣ್ಣ ಅಪಘಾತ ಸಂಭವಿಸಿದೆ ಎಂದು ನಂತರ ಅವರಿಗೆ ತಿಳಿಸಲಾಯಿತು, ಇದರ ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ ಬಂಪರ್‌ನಲ್ಲಿ ಗೀರು ಉಂಟಾಗಿದೆ. ಎಲ್ಲಾ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಲು ಇನ್ನೊಂದು ದಿನ ಬೇಕು ಎಂದು ಶೋರೂಂ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಕುಮಾರ್‌ಗೆ ತಿಳಿಸಿದರು. ಅಂತಿಮವಾಗಿ ಮೇ 8 ರ ರಾತ್ರಿ ಅವರ ವಾಹನವನ್ನು ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲಾಯಿತು.
ಮರುದಿನ ಹಗಲು ಹೊತ್ತಿನಲ್ಲಿ ಕುಮಾರ್ ತನ್ನ ವಾಹನವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿದಾಗ, ವ್ಯಾಗನ್ ಆರ್‌ನ ಎಡಭಾಗಕ್ಕೆ ಪುನಃ ಬಣ್ಣ ಬಳಿಯಲಾಗಿದೆ, ರಿಮ್ ಭಾಗವು ಹಾನಿಗೊಳಗಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಸೀಟ್ ಕವರ್‌ನಲ್ಲಿ ಬಣ್ಣದ ಗುರುತುಗಳು ಇದ್ದವು. ತನ್ನ ವಾಹನವನ್ನು ಅಮರ್ ಕಾಲೋನಿಯ ಪೊಲೀಸ್ ಠಾಣೆಗೆ ಕೊಂಡೊಯ್ಯಲಾಯಿತು, ಅಲ್ಲಿ ಇಡೀ ದಿನ ಕಾರು ಉಳಿದಿದೆ ಎಂದು ಕಂಪನಿಯು ಕುಮಾರ್‌ಗೆ ತಿಳಿಸಿದೆ.
ಎದುರು ಪಕ್ಷದವರು (ಶೋರೂಂ) ಉದ್ದೇಶಪೂರ್ವಕವಾಗಿ ರಾತ್ರಿ ವಾಹನವನ್ನು ತಲುಪಿಸಿದ್ದಾರೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ದೂರುದಾರರಿಗೆ ಹಾನಿಯನ್ನು ನೋಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಲಿಲ್ಲ ಎಂದು ಕುಮಾರ್ ಗ್ರಾಹಕ ನ್ಯಾಯಾಲಯದ ಮುಂದೆ ಸಲ್ಲಿಸಿದರು.
ದೂರುದಾರನು ತನ್ನ ವಾಹನವನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಲು ಮತ್ತು ಪ್ರಶ್ನೆಯಲ್ಲಿರುವ ಅಪಘಾತದಿಂದ ತನಗೆ ಯಾವುದೇ ನಷ್ಟಕ್ಕೆ ಕಂಪನಿಯು ಜವಾಬ್ದಾರನಾಗಿರುತ್ತಾನೆ ಎಂಬ ಭರವಸೆಯನ್ನು ನೀಡುವಂತೆ ಕಂಪನಿಗೆ ಮನವಿ ಮಾಡಿದ್ದಾನೆ.
ಕುಮಾರ್ ಅವರ ಪರವಾಗಿ, 2018 ರಲ್ಲಿ ಜಿಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕ ನ್ಯಾಯಾಲಯವು ಅವರ ಕಾರನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುವಂತೆ ಕಾರ್ ಡೀಲರ್‌ಗೆ ನಿರ್ದೇಶನ ನೀಡಿತು, ಇದನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ ಕಂಪನಿಯು ದೆಹಲಿ ರಾಜ್ಯ ಗ್ರಾಹಕ ವ್ಯಾಜ್ಯಗಳ ಪರಿಹಾರ ಆಯೋಗಕ್ಕೆ ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸಿತು, ಅದು ಕಾರು ಮಾಲೀಕರಿಗೆ ರೂ 2 ಲಕ್ಷ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಆದೇಶಿಸಿತು.
ಪ್ರಧಾನಿ ಮೋದಿಯ ‘ವಿಶ್ವ ಸರ್ಕಾರದ ಶೃಂಗಸಭೆಯ’ ಭಾಷಣದಲ್ಲಿ ಬೆಳಗಿದ ‘ಬುರ್ಜ್ ಖಲೀಫಾ’
