ನವದೆಹಲಿ : ಅನಪೇಕ್ಷಿತ ವ್ಯವಹಾರ ಸಂದೇಶಗಳು ಮತ್ತು ಕರೆಗಳನ್ನು ನಿಗ್ರಹಿಸುವ ಉದ್ದೇಶದಿಂದ ಕೇಂದ್ರ ಸರ್ಕಾರ ಕರಡು ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳನ್ನು ಹೊರಡಿಸಿದೆ. ಈ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳು ಅನಗತ್ಯ ವಾಣಿಜ್ಯ ಸಂವಹನಗಳಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತವೆ.
ಪ್ರಸ್ತಾವಿತ ಕ್ರಮಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಸರ್ಕಾರವು ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಅಭಿಪ್ರಾಯಗಳನ್ನು ಆಹ್ವಾನಿಸುತ್ತಿದೆ, ಸಲ್ಲಿಸಲು ಜುಲೈ 21 ಕ್ಕೆ ಗಡುವು ನಿಗದಿಪಡಿಸಲಾಗಿದೆ. ಟೆಲಿಕಾಂ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಮತ್ತು ನಿಯಂತ್ರಕರು ಸೇರಿದಂತೆ ಮಧ್ಯಸ್ಥಗಾರರೊಂದಿಗೆ ಸಮಾಲೋಚಿಸಿದ ನಂತರ ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಿದ ಈ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳನ್ನು ಅನಗತ್ಯ ವಾಣಿಜ್ಯ ಸಂವಹನಗಳಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಲು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ. ಮೊದಲ ಬಾರಿಗೆ, ಗೌಪ್ಯತೆ ಉಲ್ಲಂಘನೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಹಕ್ಕುಗಳ ಉಲ್ಲಂಘನೆಗಾಗಿ ದಂಡವನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ.
ಕರಡು ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳು ಅನಪೇಕ್ಷಿತ ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ಗುರಿಯಾಗಿಸುತ್ತವೆ
ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳು “ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನ” ವನ್ನು ಪ್ರಚಾರ ಮತ್ತು ಸೇವಾ ಸಂದೇಶಗಳಂತಹ ಸರಕುಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಯಾವುದೇ ಸಂವಹನ ಎಂದು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸುತ್ತವೆ, ಆದರೆ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಂವಹನವನ್ನು ಹೊರಗಿಡುತ್ತವೆ. ಸಚಿವಾಲಯದ ಹೇಳಿಕೆಯ ಪ್ರಕಾರ, ಅಂತಹ ಸಂವಹನಗಳಿಗಾಗಿ ಇತರರನ್ನು ಮಾಡುವ ಅಥವಾ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಅಥವಾ ಅವರಿಂದ ಪ್ರಯೋಜನ ಪಡೆಯುವ ಎಲ್ಲಾ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳು ಮತ್ತು ಘಟಕಗಳಿಗೆ ಅವು ಅನ್ವಯವಾಗುತ್ತವೆ. ಕರಡು ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳು ಯಾವುದೇ ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವವರ ಒಪ್ಪಿಗೆ ಅಥವಾ ನೋಂದಾಯಿತ ಆದ್ಯತೆಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸದಿದ್ದರೆ ಅನಪೇಕ್ಷಿತ ಮತ್ತು ಅನಗತ್ಯ ಎಂದು ವರ್ಗೀಕರಿಸುತ್ತದೆ. ಅನಧಿಕೃತ ಸಂವಹನಗಳಲ್ಲಿ ನೋಂದಣಿಯಾಗದ ಸಂಖ್ಯೆಗಳು ಅಥವಾ ಎಸ್ಎಂಎಸ್ ಶೀರ್ಷಿಕೆಗಳು, ಸ್ವೀಕರಿಸುವವರು ಹೊರಗುಳಿಯುತ್ತಿದ್ದರೂ ಮಾಡಿದ ಕರೆಗಳು, ಡಿಜಿಟಲ್ ಒಪ್ಪಿಗೆ ಪಡೆಯದೆ ಕಳುಹಿಸಲಾದ ಸಂವಹನಗಳು, ಕರೆ ಮಾಡಿದವರನ್ನು ಮತ್ತು ಉದ್ದೇಶವನ್ನು ಗುರುತಿಸುವಲ್ಲಿ ವಿಫಲತೆ ಮತ್ತು ಹೊರಗುಳಿಯುವ ಆಯ್ಕೆಯ ಕೊರತೆ ಸೇರಿವೆ.
ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ಗ್ರಾಹಕರ ಆದ್ಯತೆಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ವಾಣಿಜ್ಯ ಸಂದೇಶಗಳ ಮೇಲೆ ಟೆಲಿಕಾಂ ರೆಗ್ಯುಲೇಷನ್ ಅಥಾರಿಟಿ ಆಫ್ ಇಂಡಿಯಾ (ಟ್ರಾಯ್) ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸುವ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ಈ ಪ್ರಸ್ತಾಪಗಳು ನಿಷೇಧಿಸುತ್ತವೆ. ಈ ಕ್ರಮಗಳು ಅನಗತ್ಯ ಕರೆಗಳು ಮತ್ತು ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ನಿಗ್ರಹಿಸುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ, ಗ್ರಾಹಕರ ಗೌಪ್ಯತೆ ಮತ್ತು ಹಕ್ಕುಗಳಿಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ರಕ್ಷಣೆಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತವೆ. ಟ್ರಾಯ್ನ 2018 ರ ನಿಯಮಗಳು ನೋಂದಾಯಿತ ಟೆಲಿಮಾರ್ಕೆಟರ್ಗಳಿಗೆ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿದ್ದರೂ, ಖಾಸಗಿ 10-ಅಂಕಿಯ ಸಂಖ್ಯೆಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ನೋಂದಾಯಿಸದ ಮಾರಾಟಗಾರರಿಂದ ಸಂವಹನಗಳು ಅಡೆತಡೆಯಿಲ್ಲದೆ ಉಳಿದಿವೆ ಎಂದು ಗ್ರಾಹಕ ವ್ಯವಹಾರಗಳ ಸಚಿವಾಲಯ ತಿಳಿಸಿದೆ.
ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳನ್ನು ರೂಪಿಸಲು ಸಮಿತಿ ರಚನೆ
ತಮ್ಮ ಗೌಪ್ಯತೆ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸುವ ಗ್ರಾಹಕರು ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ತೊಂದರೆ, ಪ್ರಚಾರ ಅಥವಾ ಅನಪೇಕ್ಷಿತ ಕರೆಗಳ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳನ್ನು ರೂಪಿಸಲು ಕೇಂದ್ರ ಸರ್ಕಾರ ಸಮಿತಿಯನ್ನು ರಚಿಸಿದ ನಾಲ್ಕು ತಿಂಗಳ ನಂತರ ಇದು ಬಂದಿದೆ. ಈ ಸಮಿತಿಯಲ್ಲಿ ಸೆಲ್ಯುಲಾರ್ ಉದ್ಯಮ, ದೂರಸಂಪರ್ಕ ಇಲಾಖೆ (ಡಿಒಟಿ), ಹಣಕಾಸು ಸೇವೆಗಳ ಇಲಾಖೆ (ಡಿಎಫ್ಎಸ್), ವಸತಿ ಮತ್ತು ನಗರ ವ್ಯವಹಾರಗಳ ಸಚಿವಾಲಯ, ರಿಸರ್ವ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಆಫ್ ಇಂಡಿಯಾ, ವಿಮಾ ನಿಯಂತ್ರಣ ಮತ್ತು ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಪ್ರಾಧಿಕಾರ (ಐಆರ್ಡಿಎಐ), ಟೆಲಿಕಾಂ ರೆಗ್ಯುಲೇಟರಿ ಅಥಾರಿಟಿ ಆಫ್ ಇಂಡಿಯಾ (ಟ್ರಾಯ್) ಮತ್ತು ಸೆಲ್ಯುಲಾರ್ ಆಪರೇಷನ್ಸ್ ಅಸೋಸಿಯೇಷನ್ ಆಫ್ ಇಂಡಿಯಾ (ಸಿಒಎಐ) ಸೇರಿದಂತೆ ವಿವಿಧ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳ ಪ್ರತಿನಿಧಿಗಳು ಇದ್ದಾರೆ.
ಇಂತಹ ಕರೆಗಳು ಬಳಕೆದಾರರ ಗೌಪ್ಯತೆಯನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸುತ್ತವೆ
ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ನಿಭಾಯಿಸಲು ಸಮಗ್ರ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳನ್ನು ರೂಪಿಸುವುದು ಅವರ ಕೆಲಸವಾಗಿತ್ತು. ಸಭೆಯಲ್ಲಿ, ತೊಂದರೆ, ಪ್ರಚಾರ ಮತ್ತು ಅನಪೇಕ್ಷಿತ ವಾಣಿಜ್ಯ ಕರೆಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ವಿಷಯಗಳ ಬಗ್ಗೆ ವ್ಯಾಪಕ ಚರ್ಚೆಗಳು ನಡೆದವು. “ಈ ಕರೆಗಳು ಬಳಕೆದಾರರ ಗೌಪ್ಯತೆಯನ್ನು ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ಸಹ ಉಲ್ಲಂಘಿಸುತ್ತವೆ ಎಂದು ಗಮನಿಸಲಾಗಿದೆ. ಅಂತಹ ಹೆಚ್ಚಿನ ಕರೆಗಳು ಹಣಕಾಸು ಸೇವಾ ವಲಯದಿಂದ ಬಂದಿವೆ ಮತ್ತು ನಂತರ ರಿಯಲ್ ಎಸ್ಟೇಟ್” ಎಂದು ಅಧಿಕೃತ ಹೇಳಿಕೆ ತಿಳಿಸಿದೆ.
