ಹೈದರಾಬಾದ್: ಗ್ರಾಹಕರು ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡಿದ ಸೋಫಾವನ್ನು ತಲುಪಿಸದ ಕಾರಣ ಜಿಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕ ವ್ಯಾಜ್ಯಗಳ ಪರಿಹಾರ ಆಯೋಗವು ಅಮೆಜಾನ್ ಮತ್ತು ಥರ್ಡ್ ಪಾರ್ಟಿ ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ ಒಟ್ಟು 42,969 ರೂ.ಗಳ ದಂಡ ವಿಧಿಸಿದೆ.
ಇದಲ್ಲದೆ, ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ದೈತ್ಯ ಆರ್ಡರ್ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಮರುಪಾವತಿಸುತ್ತಿಲ್ಲ ಎಂದು ಆರೋಪಿಸಲಾಗಿದೆ.
ದೂರಿನ ಪ್ರಕಾರ, ಖಮ್ಮಂನ ಎನ್ ಅರುಣ್ ಕುಮಾರ್ ಕಳೆದ ವರ್ಷ ಅಕ್ಟೋಬರ್ನಲ್ಲಿ ಆನ್ಲೈನ್ ಶಾಪಿಂಗ್ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ ಮೂಲಕ ಯು ಆಕಾರದ ಸೋಫಾಕ್ಕಾಗಿ ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡಿದ್ದರು. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಮುಂದಿನ ತಿಂಗಳುಗಳಲ್ಲಿ ಕುಮಾರ್ ಇಮೇಲ್ ಮತ್ತು ಫೋನ್ ಮೂಲಕ ಪದೇ ಪದೇ ವಿನಂತಿಸಿದರೂ, ಮಾರಾಟದ ಪಕ್ಷಗಳು ಉತ್ಪನ್ನಕ್ಕಾಗಿ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ನಂತರವೂ ವಸ್ತುವನ್ನು ತಲುಪಿಸಲಿಲ್ಲ. ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ಅವರು “ತಪ್ಪಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಉತ್ತರಗಳೊಂದಿಗೆ” ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿದರು ಎಂದು ದೂರಿನಲ್ಲಿ ಉಲ್ಲೇಖಿಸಲಾಗಿದೆ. ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ, ದೂರುದಾರರು ಗ್ರಾಹಕ ವೇದಿಕೆಯಲ್ಲಿ ದೂರು ದಾಖಲಿಸಿದರು.
ನೀಡಲಾದ ಲೀಗಲ್ ನೋಟಿಸ್ಗೆ ನೀಡಿದ ಉತ್ತರದಲ್ಲಿ, ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ತಮ್ಮಿಂದ ದೂರವಾಗಿದ್ದಾನೆ ಎಂದು ಅವರು ಕುಮಾರ್ಗೆ ತಿಳಿಸಿದ್ದರು, ಇದರಿಂದಾಗಿ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ತಲುಪಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಲಿಲ್ಲ ಎಂದು ಅಮೆಜಾನ್ ಹೇಳಿಕೊಂಡಿದೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ಖಾತೆಗೆ ಸಂಪೂರ್ಣ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಅದು ಹೇಳಿದೆ.
ಆದಾಗ್ಯೂ, ಅಮೆಜಾನ್ ತನ್ನ ಮುಂದೆ ಹಾಜರಾಗಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ತನ್ನ ವಾದಗಳನ್ನು ಸಾಬೀತುಪಡಿಸಲು ಯಾವುದೇ ಪುರಾವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಿಲ್ಲ ಎಂದು ಆಯೋಗ ಗಮನಿಸಿದೆ.
ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿ ಮಾರಾಟ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಅಮೆಜಾನ್ ಹೇಳಿಕೊಂಡಿದ್ದರೂ, ಸಂಪೂರ್ಣ ಪತ್ರವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ತಮ್ಮ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ ಮೂಲಕ ಮಾಡಿದ್ದರಿಂದ ಅದು ತನ್ನ ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆಯಿಂದ ತಪ್ಪಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ಎಂದು ಆಯೋಗವು ಗಮನಿಸಿದೆ.
ಗ್ರಾಹಕ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಕಾಯ್ದೆ, 2019 ರ ಸೆಕ್ಷನ್ 2 (36) (iv) ಅನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಿದ ಆಯೋಗವು, ಉತ್ಪನ್ನ ಮಾರಾಟಗಾರರಾಗಿರುವುದು ಆ ಉತ್ಪನ್ನದ ತಯಾರಕರಾಗಿರುವುದಕ್ಕೂ ಸಮನಾಗಿರುತ್ತದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದೆ.
“ಉತ್ಪನ್ನ ತಯಾರಿಕೆ ಎಂದರೆ ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ತಯಾರಿಸುತ್ತಾನೆ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುತ್ತಾನೆ, ವಿತರಿಸುತ್ತಾನೆ, ಗುತ್ತಿಗೆಗೆ ನೀಡುತ್ತಾನೆ, ಸ್ಥಾಪಿಸುತ್ತಾನೆ, ಸಿದ್ಧಪಡಿಸುತ್ತಾನೆ, ಪ್ಯಾಕೇಜ್ಗಳು, ಲೇಬಲ್ಗಳು, ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗಳು, ದುರಸ್ತಿಗಳಂತಹ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಾನೆ, ಅಥವಾ ಅಂತಹ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ವಾಣಿಜ್ಯ ಉದ್ದೇಶಕ್ಕಾಗಿ ಇಡುವಲ್ಲಿ ಭಾಗಿಯಾಗಿದ್ದಾನೆ” ಎಂದು ಆಯೋಗ ಹೇಳಿದೆ.
