ನೀವು ಸಾಲಕ್ಕಾಗಿ ಯಾವುದೇ ಬ್ಯಾಂಕ್ಗೆ ಹೋದರೆ ಮತ್ತು ಬ್ಯಾಂಕ್ ಸಾಲದ ಜೊತೆಗೆ ನಿಮಗೆ ಬಹು ವಿಮಾ ಪಾಲಿಸಿಗಳು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಡ್ಗಳನ್ನು ನೀಡಿದರೆ, ಈ ಸುದ್ದಿ ನಿಮಗಾಗಿ.
ಈಗ, ಬ್ಯಾಂಕುಗಳು ನಿಮ್ಮ ಒಪ್ಪಿಗೆಯಿಲ್ಲದೆ ಒಂದೇ ಕ್ಲಿಕ್ನಲ್ಲಿ ವಿಮಾ ಪಾಲಿಸಿಗಳನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಭಾರತೀಯ ರಿಸರ್ವ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ ತಪ್ಪು ಮಾರಾಟ ಮತ್ತು ಕರಾಳ ಮಾದರಿಗಳ ಕುರಿತು ಹೊಸ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಿದೆ, ಇದು ಜುಲೈ 1, 2026 ರಿಂದ ಜಾರಿಗೆ ಬರಲಿದೆ. ಈ ನಿಯಮಗಳು ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಮಾರಾಟ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತವೆ.
ಹಿಂದೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ಸಾಲವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಅಥವಾ ಖಾತೆಯನ್ನು ತೆರೆಯಲು ಬ್ಯಾಂಕಿಗೆ ಹೋಗುವುದನ್ನು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ನೋಡಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಅವರಿಗೆ ವಿಮೆ, ಮ್ಯೂಚುವಲ್ ಫಂಡ್ಗಳು ಅಥವಾ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ಸಹ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ಆಗಾಗ್ಗೆ, ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಂಪೂರ್ಣ ಮಾಹಿತಿ ಇರುವುದಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಅವರು ಏನು ಒಪ್ಪಿಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆಂದು ಅರ್ಥವಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಡಿಜಿಟಲ್ ಫಾರ್ಮ್ನಲ್ಲಿ ಒಂದೇ “ಐ ಅಗ್ರೀ” ಬಟನ್ ಅನ್ನು ಒತ್ತುವುದರಿಂದ ಬಹು ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಅನುಮೋದನೆಯನ್ನು ಸೇರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ನಂತರ, ಅವರು ಅಜಾಗರೂಕತೆಯಿಂದ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲಾಗುತ್ತದೆ. ಅಂತಹ ಅಭ್ಯಾಸಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ಹಿತದೃಷ್ಟಿಯಿಂದಲ್ಲ ಎಂದು ಆರ್ಬಿಐ ನಂಬುತ್ತದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಬ್ಯಾಂಕುಗಳು ಈಗ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಉತ್ಪನ್ನಕ್ಕೂ ಪ್ರತ್ಯೇಕ, ಸ್ಪಷ್ಟ ಮತ್ತು ನಿಸ್ಸಂದಿಗ್ಧವಾದ ಒಪ್ಪಿಗೆಯನ್ನು ಪಡೆಯಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.
ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರೊಫೈಲ್ಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಮಾರಾಟ
ಹೊಸ ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಕಾರ, ಬ್ಯಾಂಕುಗಳು ತಾವು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುತ್ತಿರುವ ಉತ್ಪನ್ನವು ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯತೆಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರೊಫೈಲ್ಗೆ ಹೊಂದಿಕೆಯಾಗುತ್ತದೆಯೇ ಎಂದು ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಸೀಮಿತ ಆದಾಯ ಹೊಂದಿರುವ ಯಾರಾದರೂ ಸಂಕೀರ್ಣ ಹೂಡಿಕೆ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡಿದರೆ, ಇದನ್ನು ತಪ್ಪು ಮಾರಾಟ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಒಂದು ಉತ್ಪನ್ನವು ಗ್ರಾಹಕರ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗೆ ಹೊಂದಿಕೆಯಾಗದಿದ್ದರೆ ಮತ್ತು ಇನ್ನೂ ಮಾರಾಟವಾಗುತ್ತಿದ್ದರೆ, ಅದನ್ನು ಅಧಿಕೃತವಾಗಿ ತಪ್ಪು ಮಾರಾಟ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಬ್ಯಾಂಕುಗಳು ತಾವು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುತ್ತಿರುವ ಉತ್ಪನ್ನವು ಅದೇ ಬ್ಯಾಂಕಿನಿಂದ ಬಂದಿದೆಯೇ ಅಥವಾ ಇನ್ನೊಂದು ಕಂಪನಿಯಿಂದ ಬಂದಿದೆಯೇ ಎಂಬುದನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಹೇಳಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಇದು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನಿಖರವಾದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ.
ಒಂದು ಕ್ಲಿಕ್ ಅನುಮೋದನೆಗಳ ಯುಗವನ್ನು ಕೊನೆಗೊಳಿಸುವುದು
ಡಿಜಿಟಲ್ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಪೂರ್ವ-ಟಿಕ್ ಮಾಡಿದ ಪೆಟ್ಟಿಗೆಗಳನ್ನು ಅಥವಾ ಏಕಕಾಲದಲ್ಲಿ ಸ್ವೀಕರಿಸಲಾದ ಬಹು ಷರತ್ತುಗಳನ್ನು ಬಳಸುತ್ತವೆ. ಇದು ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಹಾಗಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಪ್ರತಿ ಉತ್ಪನ್ನಕ್ಕೂ ಪ್ರತ್ಯೇಕ ಒಪ್ಪಿಗೆಗಳು ಬೇಕಾಗುತ್ತವೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ತಾವು ಏನು ಒಪ್ಪುತ್ತಿದ್ದೇವೆ ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ತಿಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಬ್ಯಾಂಕುಗಳು ಈ ಕ್ರಮಗಳ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿ ಇಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಇದು ಗುಪ್ತ ಒಪ್ಪಂದಗಳು ಮತ್ತು ಸಂಕೀರ್ಣ ಒಪ್ಪಿಗೆ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ತಡೆಯುತ್ತದೆ.
ಡಾರ್ಕ್ ಪ್ಯಾಟರ್ನ್ಗಳ ಮೇಲೆ ಕಠಿಣ ಕ್ರಮ
ಆರ್ಬಿಐ ಡಾರ್ಕ್ ಪ್ಯಾಟರ್ನ್ಗಳು ಎಂದು ಕರೆಯಲ್ಪಡುವ ಡಿಜಿಟಲ್ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಸಹ ಗುರಿಯಾಗಿಸಿಕೊಂಡಿದೆ. ಇವು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ದಾರಿ ತಪ್ಪಿಸುವ ತಂತ್ರಗಳಾಗಿವೆ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ ಪೂರ್ವ-ಟಿಕ್ ಮಾಡಿದ ಸಮ್ಮತಿ ಪೆಟ್ಟಿಗೆಗಳು ಅಥವಾ “ಇಂದು ಕೊನೆಯ ಅವಕಾಶ” ದಂತಹ ಗಡಿಯಾರವನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸುವ ಮೂಲಕ ಒತ್ತಡವನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುವುದು. ಬ್ಯಾಂಕುಗಳು ಈಗ ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ತಮ್ಮ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳು ಮತ್ತು ವೆಬ್ಸೈಟ್ಗಳನ್ನು ಆಡಿಟ್ ಮಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅಂತಹ ದಾರಿತಪ್ಪಿಸುವ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಇದು ಡಿಜಿಟಲ್ ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಪಾರದರ್ಶಕ ಮತ್ತು ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹವಾಗಿಸುತ್ತದೆ.
ಬ್ಯಾಂಕುಗಳು ಏಜೆಂಟ್ಗಳಿಗೂ ಜವಾಬ್ದಾರರಾಗಿರುತ್ತಾರೆ.
ಬ್ಯಾಂಕ್ ಶಾಖೆಗಳಲ್ಲಿರುವ ಕೆಲವು ಜನರು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ನಿಜವಾದ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಲ್ಲ, ಆದರೆ ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಏಜೆಂಟ್ಗಳಾಗಿರುತ್ತಾರೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಅವರನ್ನು ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅಧಿಕಾರಿಗಳೆಂದು ತಪ್ಪಾಗಿ ಭಾವಿಸುತ್ತಾರೆ. ಹೊಸ ನಿಯಮಗಳ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ, ಬ್ಯಾಂಕುಗಳು ಅಂತಹ ಏಜೆಂಟ್ಗಳನ್ನು ಸಾರ್ವಜನಿಕವಾಗಿ ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಅವರು ತಮ್ಮ ತರಬೇತಿಗೆ ಸಹ ಜವಾಬ್ದಾರರಾಗಿರುತ್ತಾರೆ. ಏಜೆಂಟ್ಗಳು ತಾವು ಬ್ಯಾಂಕಿನ ಖಾಯಂ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಲ್ಲ ಎಂದು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಹೇಳಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಇದಲ್ಲದೆ, ಬ್ಯಾಂಕ್ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಮತ್ತು ಏಜೆಂಟ್ಗಳು ಸ್ಥಾಪಿತ ಕಚೇರಿ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. ಇದು ಅನಗತ್ಯ ಕರೆಗಳು ಮತ್ತು ಒತ್ತಡದ ಮಾರಾಟವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ವಂಚನೆಯ ಮಾರಾಟಗಳು ಸಾಬೀತಾದರೆ ಏನಾಗುತ್ತದೆ?
ತನಿಖೆಯು ಬ್ಯಾಂಕ್ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ತಪ್ಪಾಗಿ ಮಾರಾಟ ಮಾಡಿದೆ ಅಥವಾ ಸಂಪೂರ್ಣ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸಿಲ್ಲ ಎಂದು ಸಾಬೀತುಪಡಿಸಿದರೆ, ಬ್ಯಾಂಕ್ ಗ್ರಾಹಕರ ಹಣವನ್ನು ಹಿಂದಿರುಗಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಇದಲ್ಲದೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ಆರ್ಥಿಕ ನಷ್ಟವನ್ನು ಅನುಭವಿಸಿದ್ದರೆ, ಆ ನಷ್ಟವನ್ನು ಅವರು ಸರಿದೂಗಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಪ್ರತಿ ಮಾರಾಟದ 30 ದಿನಗಳ ಒಳಗೆ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಪಡೆಯಬೇಕು ಮತ್ತು ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರತಿ ಆರು ತಿಂಗಳಿಗೊಮ್ಮೆ ಪೂರ್ಣ ವರದಿಯನ್ನು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಬೇಕು.
ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಯಾವಾಗ ಜಾರಿಗೆ ತರಲಾಗುತ್ತದೆ?
ಇವು ಪ್ರಸ್ತುತ ಕರಡು ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳಾಗಿವೆ. ಸಲಹೆಗಳು ಮಾರ್ಚ್ 4, 2026 ರವರೆಗೆ ಲಭ್ಯವಿದೆ. ಅಂತಿಮ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಜುಲೈ 1, 2026 ರಿಂದ ಜಾರಿಗೆ ತರಲು ಯೋಜಿಸಲಾಗಿದೆ. ಅದಕ್ಕೂ ಮೊದಲು ಬ್ಯಾಂಕ್ಗಳು ತಮ್ಮ ನೀತಿಗಳು, ಡಿಜಿಟಲ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು ಮತ್ತು ಏಜೆಂಟ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳಲ್ಲಿ ಅಗತ್ಯ ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.
