ನವದೆಹಲಿ : ನೀವು ಗೃಹ ಸಾಲವನ್ನ ಮರುಪಾವತಿ ಮಾಡದಿದ್ದರೆ ರಿಕವರಿ ಏಜೆಂಟ್ ನಿಮಗೆ ಕಿರುಕುಳ ನೀಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆಯೇ? ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಖಾಸಗಿ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅಥವಾ ಎನ್‌ಬಿಎಫ್‌ಸಿಯಿಂದ ಗೃಹ ಸಾಲವನ್ನ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವಾಗ ಸಾಲವನ್ನ ಸಕಾಲದಲ್ಲಿ ಪಾವತಿಸದಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಸಾಲದ ಅವಧಿ ಮೀರಿದ್ದರೆ ರಿಕವರಿ ಏಜೆಂಟ್’ನ್ನ ಬ್ಯಾಂಕಿನ ಮನೆಗೆ ಕಳುಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ರಿಕವರಿ ಏಜೆಂಟ್’ಗಳು ಆಗಾಗ್ಗೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕಿರುಕುಳ ನೀಡುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ಸಾಕಷ್ಟು ಅವಮಾನವನ್ನ ಎದುರಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ರಿಸರ್ವ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಕಾರ, ಮರುಪಾವತಿ ಏಜೆಂಟ್’ಗಳಿಗೆ ಪಾವತಿ ಮಾಡದಿದ್ದಕ್ಕಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕಿರುಕುಳ ನೀಡುವ ಯಾವುದೇ ಹಕ್ಕಿಲ್ಲ. ಅಲ್ಲದೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಈ ರೀತಿಯಾದರೆ ಕಾನೂನು ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಳ್ಳಬಹುದು.
ಯಾವುದೇ ಮರುಪಡೆಯುವಿಕೆ ಏಜೆಂಟ್ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ 8AM ಮೊದಲು ಮತ್ತು 7PM ನಂತರ ಕರೆ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ರಿಸರ್ವ್ ಬ್ಯಾಂಕ್’ನ ಹೊರಗುತ್ತಿಗೆ ಹಣಕಾಸು ಸೇವೆಗಳು ಅಪಾಯಗಳ ನೀತಿಗಳು, ನೀತಿ ಸಂಹಿತೆಗಳನ್ನ ಒಳಗೊಂಡಿದೆ. ರಿಕವರಿ ಏಜೆಂಟ್’ಗಳು ಯಾವುದೇ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕಿರುಕುಳ ನೀಡುವ ಹಕ್ಕನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಅದು ಹೇಳುತ್ತದೆ. ಈ ನಿಯಮದ ಅಡಿಯಲ್ಲಿಯೂ ಸಹ ಯಾವುದೇ ಏಜೆಂಟ್ ಬಾಕಿ ಸಾಲವನ್ನು ವಸೂಲಿ ಮಾಡುವಾಗ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನ ಅವಮಾನಿಸಲು ಅಥವಾ ಬೆದರಿಕೆ ಹಾಕಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಏಜೆಂಟರಿಂದ ನಿಮಗೆ ಕಿರುಕುಳ ಉಂಟಾದರೆ, ಭಾರತೀಯ ದಂಡ ಸಂಹಿತೆಯ ಸೆಕ್ಷನ್ 506 ರ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ನೀವು ಹತ್ತಿರದ ಪೊಲೀಸ್ ಠಾಣೆಯಲ್ಲಿ ಏಜೆಂಟರ ವಿರುದ್ಧ ದೂರು ದಾಖಲಿಸಬಹುದು. ನೀವು ಬ್ಯಾಂಕ್ ವಿರುದ್ಧ ರಿಸರ್ವ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಒಂಬುಡ್ಸ್‌ಮನ್‌’ಗೆ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು. ಈ ದೂರನ್ನು ಸಿವಿಲ್ ನ್ಯಾಯಾಲಯದಲ್ಲೂ ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು.
ಆದರೆ ಸ್ಥಳೀಯ ಪೊಲೀಸರು ಈ ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರಕರಣಗಳಲ್ಲಿ ಎಫ್‌ಐಆರ್ ದಾಖಲಿಸಲು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ. ಹೀಗಾದರೆ ಗ್ರಾಹಕರ ವೇದಿಕೆ ಕಚೇರಿಯಲ್ಲಿ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಬೇಕು. RBI ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಕಾರ, ನೀವು ಮೊದಲ 3 ಮಾಸಿಕ ಕಂತುಗಳನ್ನ ಪಾವತಿಸದಿದ್ದರೆ, ಬ್ಯಾಂಕ್ ನಿಮಗೆ ನೋಟಿಸ್ ಕಳುಹಿಸುತ್ತದೆ. ನಂತ್ರ ಇನ್ನೂ 2 ತಿಂಗಳ ಕಾಲಾವಕಾಶ ನೀಡಲಾಗುವುದು. ಆದ್ರೆ, ನೀವು ಬಾಕಿ ಪಾವತಿಸದಿದ್ದರೆ, ಬ್ಯಾಂಕ್ ಮನೆಯನ್ನು ಹರಾಜು ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಇದೆಲ್ಲವೂ ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಕಾರ ನಡೆಯಬೇಕು. ಅವರು ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸಿದರೆ ಅವರ ಬಗ್ಗೆ ದೂರು ನೀಡಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನ ಗಮನಿಸಿ.
UPADTE : ಮುಂಬೈನಲ್ಲಿ ದೋಣಿ ದುರಂತ ; 13 ಮಂದಿ ದುರ್ಮರಣ, 101 ಜನರ ರಕ್ಷಣೆ |Boat Capsized
