ನವದೆಹಲಿ:ಪ್ಯಾರಾ ಅಥ್ಲೀಟ್ ಸುವರ್ಣ ರಾಜ್ ವಿಮಾನಯಾನದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಏರ್‌ಲೈನ್ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗಳು ‘ದುರ್ವರ್ತನೆ’ ತೋರಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಆರೋಪಿಸಿದ ನಂತರ ಇಂಡಿಗೋ ಏರ್‌ಲೈನ್ಸ್ ಶನಿವಾರ ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸಿದೆ.
ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಯು ಒಳಗೊಳ್ಳುವಿಕೆಗೆ ತಮ್ಮ ಬದ್ಧತೆಯನ್ನು ಪುನರುಚ್ಚರಿಸಿದೆ ಮತ್ತು ವಿಷಯವನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಮತ್ತು ಪಾರದರ್ಶಕವಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸಲು ಪ್ರತಿಜ್ಞೆ ಮಾಡಿದೆ.
“ನಾವು ಅಂತರ್ಗತ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಯಾಗಲು ನಮ್ಮ ಬದ್ಧತೆಯನ್ನು ಪುನರುಚ್ಚರಿಸುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ಈ ವಿಷಯವನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸಲು ಸಮರ್ಪಿತರಾಗಿದ್ದೇವೆ. ನಾವು ಸುವರ್ಣ ರಾಜ್ ಅವರೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕದಲ್ಲಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ಈ ವಿಷಯದ ಬಗ್ಗೆ ಸಂಪೂರ್ಣ ತನಿಖೆ ನಡೆಸುತ್ತಿದ್ದೇವೆ” ಎಂದು ಏರ್‌ಲೈನ್ಸ್ ಹೇಳಿಕೆಯಲ್ಲಿ ತಿಳಿಸಿದೆ.
“ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವದ ಉನ್ನತ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಎತ್ತಿಹಿಡಿಯಲು ನಾವು ಸಮರ್ಪಿತರಾಗಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ಸುವರ್ಣ ರಾಜ್‌ಗೆ ಉಂಟಾದ ಅನಾನುಕೂಲತೆಗಾಗಿ ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸುತ್ತೇವೆ” ಎಂದು ಅದು ಸೇರಿಸಿದೆ.
ಜಾಗತಿಕ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳಲ್ಲಿ ದೇಶವನ್ನು ಪ್ರತಿನಿಧಿಸಿರುವ ಸುವರ್ಣಾ, ಹೊಸದಿಲ್ಲಿಯಿಂದ ಚೆನ್ನೈಗೆ ವಿಮಾನದಲ್ಲಿ ಪ್ರಯಾಣಿಸುವಾಗ ಇಂಡಿಗೋ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ತನ್ನನ್ನು ಕೆಟ್ಟದಾಗಿ ನಡೆಸಿಕೊಂಡರು ಎಂದು ಆರೋಪಿಸಿದ್ದಾರೆ.
ವಿಮಾನದ ಬಾಗಿಲಲ್ಲಿ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಗಾಲಿಕುರ್ಚಿ ಒದಗಿಸುವಂತೆ ಮನವಿ ಮಾಡಿದರೂ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಸ್ಪಂದಿಸಲಿಲ್ಲ ಎಂದು ಆರೋಪಿಸಿದರು.
ಸುವರ್ಣ ಅವರು ಶುಕ್ರವಾರ ಚೆನ್ನೈಗೆ ಹೋಗುವ ವಿಮಾನದಲ್ಲಿ ಸೀಟ್ ಸಂಖ್ಯೆ 39 ಡಿ (ಐಸ್ಲ್) ಅನ್ನು ಬುಕ್ ಮಾಡಿದ್ದರು.
“ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಪದೇ ಪದೇ ಇಂತಹ ಘಟನೆಗಳಿಂದ ಕುಖ್ಯಾತಿಗೆ ಒಳಗಾಗುತ್ತಿವೆ. ನಾನು ವಿಮಾನವನ್ನು ಹತ್ತಿದಾಗಲೆಲ್ಲಾ, ವಿಮಾನದ ಬಾಗಿಲಲ್ಲಿ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಗಾಲಿಕುರ್ಚಿಗಾಗಿ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ವಿನಂತಿಸುವುದನ್ನು ನಾನು ಮಾಡುತ್ತೇನೆ. ನಾನು ಇದನ್ನು ಸಾವಿರ ಬಾರಿ ಮಾಡಿದ್ದೇನೆ,” ಎಂದು ಪ್ಯಾರಾ ಅಥ್ಲೀಟ್ ಶನಿವಾರ ಹೇಳಿದರು.
“ಆದಾಗ್ಯೂ, ಹಲವಾರು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ನನಗೆ ವಿಮಾನದ ಬಾಗಿಲಲ್ಲಿ ಗಾಲಿಕುರ್ಚಿ ಸಿಗಲಿಲ್ಲ. ಏಕೆ? ನಾನು ವಿಮಾನದ ಬಾಗಿಲಲ್ಲಿ ನನ್ನ ಗಾಲಿಕುರ್ಚಿಯನ್ನು ಕೇಳಿದಾಗ, ಸಿಬ್ಬಂದಿ ‘ಹೌದು ಮೇಡಮ್’ ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತಿದ್ದರು. ಆದರೆ, ಹೊರತುಪಡಿಸಿ ಯಾವುದೇ ಗಾಲಿಕುರ್ಚಿ ಇರಲಿಲ್ಲ” ಅವರು ಹೇಳಿದರು
3 ಲಕ್ಷ ವೆಚ್ಚದ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಗಾಲಿಕುರ್ಚಿಯನ್ನು ಏರ್‌ಲೈನ್ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಹಾನಿಗೊಳಿಸಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ.
“ನನ್ನ ಗಾಲಿಕುರ್ಚಿ ಹಾಳಾಗಿದೆ. ಅದಕ್ಕೆ 3 ಲಕ್ಷ ರೂಪಾಯಿ ವೆಚ್ಚವಾಯಿತು. ಇಂಡಿಗೋ ನನ್ನ ಗಾಲಿಕುರ್ಚಿಗೆ ಹಾನಿಯನ್ನು ಭರಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಹಳೆಯ ಸ್ಥಿತಿಗೆ ತರಬೇಕೆಂದು ನಾನು ಬಯಸುತ್ತೇನೆ. ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಅಂಗವಿಕಲ ರೋಗಿಗಳಿಗೆ ಗಾಲಿಕುರ್ಚಿಗಳನ್ನು ನೀಡುವ ನೀತಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೆ, ಏಕೆ ಅವರು ಪದೇ ಪದೇ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರವನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸಿದ್ದಾರೆಯೇ? ಸರ್ಕಾರವು ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಿನ ಕ್ರಮ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು ಮತ್ತು ಇಂತಹ ಘಟನೆಗಳು ಏಕೆ ಆಗಾಗ್ಗೆ ನಡೆಯುತ್ತಿವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕು, ”ಎಂದು ಸುವರ್ಣ ಹೇಳಿದರು.
